苏州站一楼和二楼的区别在于它们的用途和功能不同。一楼是出站口，主要提供进出站的通道，而二楼则是候车厅、售票厅和候车休息区，主要为旅客提供舒适的候车环境和服务。下面将详细解答两个楼层的功能和特点。
一楼：
苏州站一楼是出站口，是进出站的通道。一楼主要有两个区域：票务区和进站口区。票务区在一楼的正中央，是旅客购票和咨询的地方，被划分成多个售票窗口。旅客可以通过售票窗口或自助售票机购买车票，也可以咨询售票处的工作人员。售票处也提供一些货物的寄存服务。进站口区位于票务区左右两侧，是旅客进行安检和出入站的地方。
二楼：
苏州站二楼是候车厅、售票厅和候车休息区，是旅客候车和休息的地方。候车厅是二楼的主要区域，分为不同的区域，包括车站汇总候车区、高铁候车区和普速候车区。各个候车区间设置有电视和报刊服务，旅客可以在这里等待列车的到来。售票厅是在候车厅旁边的区域，可以为旅客提供购票和咨询服务。无论在售票厅还是候车厅，都有许多便利设施，如餐厅、商店、ATM机、医疗室、婴儿室、洗手间等。
总结：
通过以上介绍，可以看出苏州站一楼和二楼的区别。一楼是进出站的通道，主要提供出门和进站的通道；二楼是候车厅、售票厅和候车休息区，是旅客等待列车和休息的地方。同时，无论在一楼还是二楼，都为旅客提供了多种便利的设施和服务，是旅客出行的不二选择。
