火车票退票需要原票吗？退票流程是怎样的？
随着我国铁路事业的不断发展，火车票已经成为人们出行的重要交通工具。然而，在购票过程中，有时会遇到各种突发情况，需要退票。那么，火车票退票需要原票吗？退票流程是怎样的？本文将为您详细解答。
一、火车票退票需要原票吗？
火车票退票需要原票。根据我国铁路部门规定，旅客在退票时必须出示本人有效身份证件和原车票。原车票是指旅客在购票时取得的纸质车票或电子客票。若旅客无法提供原车票，铁路部门将无法为其办理退票手续。
二、退票流程是怎样的？
1. 纸质车票退票流程
（1）旅客携带本人有效身份证件和原车票到车站售票窗口办理退票手续。
（2）售票员核对旅客信息及车票信息，确认无误后，收取退票手续费。
（3）售票员为旅客办理退票手续，打印退票凭证。
（4）旅客领取退票凭证，并妥善保管。
2. 电子客票退票流程
（1）旅客登录12306官方网站或手机APP，选择“我的”-“订单”-“退票”。
（2）输入订单号和手机号码，确认订单信息。
（3）选择退票原因，提交退票申请。
（4）系统提示退票成功，旅客可查看退款到账情况。
三、退票手续费
1. 纸质车票退票手续费
（1）退票时间在开车前15天（不含）以上的，不收取退票手续费。
（2）退票时间在开车前15天（含）至开车前48小时（不含）的，收取票价5%的退票手续费。
（3）退票时间在开车前48小时（含）至开车前24小时（不含）的，收取票价10%的退票手续费。
（4）退票时间在开车前24小时（含）至开车前1小时（不含）的，收取票价20%的退票手续费。
（5）开车前1小时（含）至开车后，不办理退票。
2. 电子客票退票手续费
电子客票退票手续费与纸质车票相同。
四、相关问答
1. 问：退票后，退款会多久到账？
答：退款到账时间一般为2-3个工作日，具体时间以银行处理为准。
2. 问：退票后，能否再次购票？
答：退票后，旅客可再次购票，但需注意，同一身份证件在规定时间内只能办理一次退票。
3. 问：退票时，能否更改乘车人信息？
答：退票时，不能更改乘车人信息。如需更改，需重新购票。
4. 问：退票后，能否改签？
答：退票后，如需改签，需重新购票。
火车票退票需要原票，退票流程包括纸质车票和电子客票两种方式。在办理退票时，请务必携带有效身份证件和原车票，并了解退票手续费等相关规定。希望本文对您有所帮助。
