随着互联网的普及，手机购票已经成为人们出行购票的首选方式。然而，有时候由于各种原因，我们需要退掉已经购买的火车票。那么，手机上火车票怎么退？退票流程详解如下：
一、手机退票条件
1. 退票必须在开车前办理，超过开车时间无法退票。
2. 退票人必须是购票人本人，他人代为办理需提供购票人身份证信息。
3. 退票时，原车票必须完整无损，如有破损、涂改等情况，将无法办理退票。
二、手机退票流程
1. 打开手机上的12306APP，登录个人账户。
2. 进入“我的”页面，点击“订单查询”。
3. 在订单列表中找到需要退票的订单，点击“退票”。
4. 系统会提示您确认退票，请仔细阅读退票规则，确认无误后点击“确认”。
5. 输入购票人身份证号码，确认无误后点击“下一步”。
6. 系统会显示退票金额，请确认无误后点击“确认”。
7. 系统会提示您选择退款方式，选择您喜欢的退款方式，如银行卡、支付宝等。
8. 输入退款信息，确认无误后点击“提交”。
9. 系统会显示退款成功，您可以在“我的”页面查看退款进度。
三、注意事项
1. 退票时，请确保手机网络畅通，以免影响退票进度。
2. 退票成功后，原车票将无效，请妥善保管。
3. 退票手续费按照铁路部门规定收取，具体金额请以实际为准。
4. 如遇退票高峰期，可能需要排队等待，请耐心等待。
5. 如有疑问，请及时联系12306客服。
四、相关问答
1. 问：手机退票需要收取手续费吗？
答：是的，手机退票需要收取手续费。手续费按照铁路部门规定收取，具体金额请以实际为准。
2. 问：退票后，原车票如何处理？
答：退票成功后，原车票将无效，请妥善保管。如有需要，可以将其剪角作为退款凭证。
3. 问：退票后，退款多久到账？
答：退款到账时间根据退款方式不同而有所差异。一般来说，退款会在2-3个工作日内到账。
4. 问：退票后，还能再次购票吗？
答：退票后，您可以在12306APP中再次购票。但请注意，同一张身份证号码在短时间内只能购买一张火车票。
5. 问：退票时，如果输入错误信息怎么办？
答：输入错误信息后，请及时联系12306客服，由客服人员协助您处理。
手机退票流程相对简单，只需按照以上步骤操作即可。在退票过程中，请注意以上注意事项，确保退票顺利进行。祝您出行愉快！
