高铁作为一种快速、便捷的交通工具，在我国得到了广泛的应用。然而，在乘坐高铁的过程中，有时可能会遇到需要退票的情况。那么，高铁网上退票手续费是多少？退票流程是怎样的？本文将为您详细解答这些问题。
一、高铁网上退票手续费
高铁网上退票手续费根据不同情况有所不同。以下是一些常见情况下的退票手续费：
1. 退票时间在开车前15天（不含）以上：不收取手续费。
2. 退票时间在开车前48小时（不含）至15天：收取票价5%的手续费。
3. 退票时间在开车前24小时（不含）至48小时：收取票价10%的手续费。
4. 退票时间在开车前24小时（含）以内：收取票价20%的手续费。
需要注意的是，以上手续费仅供参考，具体收费标准以铁路部门规定为准。
二、高铁网上退票流程
1. 登录12306官网或手机APP：首先，您需要登录12306官网或手机APP，进入购票界面。
2. 查找订单：在购票界面，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。
3. 确认退票信息：在确认退票信息页面，仔细核对订单信息，确认无误后点击“确认退票”。
4. 选择退票原因：根据实际情况选择退票原因，如“因病”、“因公”等。
5. 确认手续费：根据退票时间，系统会自动计算手续费。确认手续费无误后，点击“下一步”。
6. 完成退票：在完成退票页面，仔细阅读退票须知，确认无误后点击“完成退票”。
7. 等待退款：完成退票后，系统会自动为您办理退款手续。退款到账时间一般为2-3个工作日。
三、相关问答
1. 问：高铁退票手续费可以退还吗？
答： 不可以。高铁退票手续费是铁路部门规定的，一旦收取，不予退还。
2. 问：退票后，原车票可以继续使用吗？
答： 退票后，原车票将失效，不能再继续使用。
3. 问：退票后，如何查询退款到账情况？
答： 您可以通过12306官网或手机APP查询退款到账情况。在“我的12306”页面，点击“退款记录”即可查看。
4. 问：退票时间在开车前，但未在规定时间内办理退票，怎么办？
答： 如果在开车前未在规定时间内办理退票，您可以联系铁路客服，说明情况，看是否可以办理退票。
5. 问：退票后，如何办理改签？
答： 退票后，您可以重新购票，办理改签。在购票时，选择“改签”选项，按照提示操作即可。
了解高铁网上退票手续费和退票流程对于乘坐高铁的旅客来说非常重要。在遇到需要退票的情况时，可以按照以上流程操作，确保顺利退票。
