随着高铁、动车等交通工具的普及，越来越多的人选择乘坐火车出行。然而，在购票过程中，由于种种原因，有时需要退票。那么，成铁退票手续费是多少？退票流程是怎样的？本文将为您详细解答。
一、成铁退票手续费
成铁，即成都铁路局，是我国铁路运输的重要部门之一。根据我国铁路退票政策，成铁退票手续费如下：
1. 票面价格在100元（含）以下：手续费为票面价格的5%。
2. 票面价格在100元（不含）以上：手续费为20元。
需要注意的是，以上手续费为普通列车退票费用。对于高铁、动车等高速列车，退票手续费可能会有所不同，具体请以车站公告为准。
二、退票流程
1. 线上退票
（1）登录12306官方网站或手机APP，选择“我的”-“订单”-“退票”。
（2）选择需要退票的订单，点击“退票”。
（3）确认退票信息无误后，提交退票申请。
（4）等待审核，审核通过后，系统会自动退还票款。
2. 线下退票
（1）携带身份证、车票到车站售票窗口。
（2）向售票员说明退票原因。
（3）售票员审核车票信息，确认无误后，收取退票手续费。
（4）退还票款。
三、退票注意事项
1. 退票时间：普通列车退票时间为开车前30分钟，高铁、动车退票时间为开车前15分钟。
2. 退票次数：同一张车票，每个乘车人只能办理一次退票。
3. 退票条件：因旅客原因退票，需收取手续费；因铁路原因退票，免收手续费。
4. 退票方式：线上退票和线下退票均可。
四、相关问答
1. 问：退票后，票款多久能退回？
答： 退票后，票款通常会在2-3个工作日内退回到原支付账户。
2. 问：退票时，是否需要出示身份证？
答： 是的，退票时需要出示身份证原件。
3. 问：退票后，能否再次购票？
答： 可以的，退票后，您可以在12306官方网站或手机APP上再次购票。
4. 问：退票时，能否选择退款到其他支付账户？
答： 目前，12306退票只能退款到原支付账户，无法选择退款到其他支付账户。
5. 问：退票后，能否改签？
答： 退票后，您可以在规定时间内办理改签手续。
了解成铁退票手续费和退票流程对于旅客来说非常重要。在购票过程中，如遇特殊情况需要退票，希望本文能为您提供帮助。祝您旅途愉快！
