随着互联网技术的不断发展，滴滴出行已经成为人们出行的重要选择之一。然而，在享受便捷出行的同时，乘客在使用滴滴出行过程中可能会遇到各种问题，如司机服务态度不佳、车辆状况不佳等。一旦发生此类问题，乘客可以通过滴滴平台进行投诉。那么，滴滴乘客投诉怎么查询？如何查看投诉记录？本文将为您详细解答。
一、滴滴乘客投诉查询方法
1. 打开滴滴出行APP
首先，您需要打开滴滴出行APP，登录您的账号。
2. 进入“我的”页面
在滴滴出行APP首页，点击底部菜单栏的“我的”，进入个人中心页面。
3. 查看投诉记录
在“我的”页面，找到“投诉记录”选项，点击进入。
4. 查看投诉详情
进入投诉记录页面后，您可以查看自己所有的投诉记录，包括投诉时间、投诉类型、投诉状态等。点击某一条投诉记录，可以查看具体的投诉详情。
二、如何查看投诉记录
1. 打开滴滴出行APP
同样，您需要打开滴滴出行APP，登录您的账号。
2. 进入“我的”页面
在滴滴出行APP首页，点击底部菜单栏的“我的”，进入个人中心页面。
3. 查看投诉记录
在“我的”页面，找到“投诉记录”选项，点击进入。
4. 查看投诉详情
进入投诉记录页面后，您可以查看自己所有的投诉记录，包括投诉时间、投诉类型、投诉状态等。点击某一条投诉记录，可以查看具体的投诉详情。
三、投诉处理流程
1. 乘客提交投诉
乘客在滴滴出行过程中，如遇到问题，可以通过APP内的投诉功能提交投诉。
2. 滴滴平台审核
滴滴平台会对乘客提交的投诉进行审核，确保投诉内容真实有效。
3. 滴滴平台处理
审核通过后，滴滴平台会对投诉进行处理，包括与司机沟通、核实情况等。
4. 乘客反馈
处理完毕后，滴滴平台会将处理结果反馈给乘客，乘客可以对处理结果进行评价。
四、相关问答
1. 【问题】投诉处理需要多长时间？
【回答】滴滴平台会在收到投诉后尽快处理，具体时间取决于投诉类型和情况。
2. 【问题】投诉处理结果不满意怎么办？
【回答】乘客可以对处理结果进行评价，如认为处理结果不满意，可以再次提交投诉，滴滴平台会重新处理。
3. 【问题】投诉会对司机造成什么影响？
【回答】滴滴平台会对投诉进行核实，如投诉属实，会对司机进行相应的处罚，包括扣除信誉分、禁驾等。
4. 【问题】投诉记录可以删除吗？
【回答】目前滴滴出行APP不支持删除投诉记录，但乘客可以查看和评价处理结果。
总结
滴滴出行作为一款便捷的出行工具，在为乘客提供便利的同时，也提供了完善的投诉处理机制。乘客在遇到问题时，可以通过滴滴出行APP提交投诉，并查看投诉记录。了解投诉处理流程，有助于乘客更好地维护自己的权益。
参考资料：https://www.8914.com.cn/gonglue/739757.html
