要在手机上退火车票需要打开12306官方应用或者12306官网，按照退票规定和流程进行操作。以下分别介绍两种情况下的具体操作步骤。
一、在12306官方应用上退票：
1.打开12306官方应用，点击“订单”进入订单管理页面。若未登录则需先登录账号。
2.在订单管理页面找到需要退的订单，点击进入订单详情页面。
3.在订单详情页面，点击“退票”按钮。
4.选择退票的原因和具体车票信息，点击“确认后退票”。
5.系统将自动生成退票申请单，填写所需信息并提交退票申请。
6.等待退款到账，退款方式与支付方式相同。
二、在12306官网上退票：
1.打开浏览器，进入12306官网，登录账号并进入订单查询页面。
2.在订单查询页面找到需要退的订单，点击“退票”按钮。
3.选择退票原因和具体车票信息，填写退票信息并确认。
4.系统将提示退票金额和退款方式，确认无误后提交退票申请。
5.等待退款到账，退款方式与支付方式相同。
需要注意的是，不同的购票方式和规定有可能会影响退票的流程和标准，所以在操作前最好仔细查看12306网站或官方应用的相关规定和说明。同时，指定座位和优惠票等特殊情况也会对退票产生影响，需要在退票时仔细阅读相关规定并进行操作。
