候补车票的意思就是，当乘客通过手机或者电脑在购买火车票的过程中，如果自己想要购买这趟车次已经没有余票，系统就会直接显示候补。当乘客提交候补订单之后，支付好预付款，只要有退票或者改签的情况，系统就会自动帮助乘客抢购车票。
候补车票完全都是系统去操作的，不需要乘客一直都盯着手机。当系统成功抢到车票后，在系统上就会显示兑换成功，还会用短信的方式通知乘客已经成功抢到车票。如果没有抢到车票，到了截止日期后就会显示兑换失败，支付的预付款会退回到购买车票的账户之中
车票候补的意思是，乘客通过电脑或手机客户端来购买车票的时候，发现自己所需要购买的这一趟列车已经没有车票了，系统会显示候补。
客户在缴纳了预付款之后，系统就会自动为客户在线等待，如果该趟列车出现退票或者换票的情况，一旦有了车票，系统就会为客户自动兑现车票，并且还会将购票的结果及时告知客户。
车票候补是指在购买火车票时，如果所需车次和席别已经售罄，可以通过网上系统或手机客户端提交候补订单，并缴纳预付款，进行排队等待。
当有人退票或改签时，系统会自动购买车票并兑现，同时通知客户购票结果。
候补购票是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、购票需求，提交预付款，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人的服务。 候补购票功能为旅客提供更加安全方便快捷的购票服务。候补购票服务具体流程，可通过铁路12306网站查询。截至2019年1月30日，候补购票兑现成功率接近80%。
