以下是支付宝12306退票的流程：
1. 打开支付宝APP并登录账号，进入“我的”页面，点击“火车票”进入12306火车票购买页面。
2. 在“我的订单”中找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。
3. 在弹出的退票页面中，选择需要退票的乘客和座位，并填写退票原因。
4. 确认退票信息无误后，点击“提交申请”。
5. 系统会提示您确认退票信息，确认无误后再次点击“提交申请”。
6. 系统会提示您退票申请已提交成功，并显示退票手续费和退款金额。
7. 等待一段时间后，系统会将退款金额退回到您的支付宝账户中。 需要注意的是，不同的车次和车票类型可能有不同的退票规定和手续费用，具体以12306官网公布的规定为准。另外，在退票前建议先了解一下相关的退票政策和手续费用，以免产生不必要的损失。
1、点击我的订单，进入要退票的订单详情，点击右上方的退票。
2、退票费在票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；
24时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小里的按票价20%计，点击退票，然后再点击确定退票。
3、确定退票后，如果你是用支付宝付款的话立即到账你的支付宝账号，如果是用网银支付一般在15个工作之内到账，如果需要退票报销凭这一点，要凭购票使用乘车人的证件到车站退票窗口索取。
1、用户需要先在手机上面打开自己的12306APP，打开了之后需要登录上账号密码，然后在页面最下面找到自己的订单。
2、点击进入“订单”页面，找到火车票的订单，选择“已支付”选项。
3、就会进入已支付的订单页面，然后选择需要退票的订单，直接点击查看详情。
4、进入订单详情之后里面有一个“退票”选项，直接点击一下，然后根据提示直接提交退票申请，这样就完成了退票流程。
1、打开支付宝，搜索“铁路12306”，进入官方小程序。
2、在小程序首页，点击“快捷退票”。
3、系统会自动匹配预留个人信息，核实后，我们点击“下一步”。
4、在身份验证页面，点击同意协议并认证后，将会进入人脸识别。
5、身份验证成功后，我们就可以输入日期、车次进行快捷退票了。
