候补订单是已无票情况下网上排队，按序等待他人退票，订单时应确定最后时间。时间到了仍未有票，退回票款，且不收手续费等其它费用。
3、旅客如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并预付票款，如该线路有退票、余票，12306系统将自动购票。每位用户可提交1个候补订单，每个候补订单可预订3张车票。
就是等候补票的订单。春运期间，旅客激增，正常高铁不能满足广大旅客的需求，所以会增开多趟高铁，旅客候补订单就是在线上线下排队等候的数字，等待铁路有关部门放票，准备购票，还有一种情况就是部分旅客有特殊情况，不能出行，需要退票，此票也是候补的一种票。
意思是目前没有票，你下的单是等着有人退票换票候补，就跟抢票差不多
