首先可以得知的是当候补车票没有抢票成功，或者不需要这张票时会全额退款即，你的付款金额会全部返回。
打开支付候补车票的购票软件页面，查看下方的车票详情，是否已关闭或者正在退款之中。
若是没有出现明显的标记，可以拨打所购买的火车站的客服电话，询问具体进度和解决方法。
已经确定候补失败之后，则抓紧时间寻找其他的出行方式，查看公共汽车和飞机等其他出行工具情况。
在候补失败之后，可以在其他的多个购票APP中再次填写出行信息，进行抢票。
将抢票链接发送给好友，请好友点击链接，帮忙加速以提高几率。
候补失败之后，也可以前往就近的火车站台，在人工窗口查看是否还有余票或者与候补票不同的座位的车票。
总结
1、确认是否候补失败，查看退款进程；
2、选择其他出行方式；
3、再次购买车票（车站或网上抢票）。
会
火车票候补不成功，系统会自动退全款。订票失败会第一时间为你办理退票， 3－7个工作日到账退款退还到用户原支付的账户里。
退票现实行阶梯退票政策，在开车前8天以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%收费；
24小时以上、不足48小时的按票价10%收费，不足24小时的按票价20%收费。
