第一步：从南京南站地铁站3号口或者8号口出来，到铁路出发二楼（如果只是在铁路到达处接人不需要进站接人的话；
3号口出来比较近）。
第二步：凭身份证在铁路出发（地铁出来后上一层电梯到二楼）进站口找工作人员，和工作人员说明需要进站接人（老人，小孩，病人等特殊情况人群），说明车次和时间等情况后工作人员会开具接送旅客凭证。
第三步：拿着接送旅客凭证可直接走人工通道进站。由于列车上下行的问题，列车车次中途会发生变化，在进站处的大屏是无法看到准确原始列车号的，此时我们可以下载一个叫掌上高铁的APP，点击“车站大屏”，进入后选择左上角车站再点击右上角出发（因为是需要进站接人，所以是出发），查找到需要接站的列车到站时间+核对列车最终终点站，即可以找到此时站点的到站列车号（如我亲戚从西安过来的，坐的是G1938号列车，到南京南站后列车号变成了G1935号列车），在掌上高铁找到此站点列车号后即可以看到进站检票口。
第四步：找到需要接站的列车检票口后等待工作人员检票，检票前需要注意检票屏幕上显示的地标颜色，因为由于列车进站方向和列车长度不同，一般站台处会设置3种颜色的地标。检票时将“接送旅客凭证”出示给检票工作人员就可以进站接人啦。
第五步：根据地标颜色找到需要接人的车厢号等待列车到达就可以啦！
