早上6点可以进站
A1售票厅
位于深圳北站东广场东北角
营业时间6：00—21：00
可办理售票、取票、身份核验、挂失补，学生票等业务
A2售票厅
位于深圳北站东广场东南角
营业时间6：00—24：00
6:00—21:00期间只办理退票、改签、学生票等相关业务
21:00—24:00期间办理售票、取票、改签、退票、身份核验、挂失补、军残票等所有业务
其中绿色窗口（应急退票）设在1号窗，办理距离开车时间不足5分钟的车票优先退票业务
B1售票厅
位于深圳北站西广场西北角
营业时间6：00—21：00
可办理售票、取票、退票、改签、学生票、公免签证、挂失补，军残票，身份核验等业务。
“C6”开头车次城际快捷线列车售票区
位于深圳北站东广场负一楼
营业时间6：15—21：15
仅办理开往深圳坪山、惠州南、福田站（“C6”开头车次）城际快捷线的售票、取票及中铁银通卡业务。
乘坐其它高铁和开往汕尾站（“C7”开头车次）城际列车的旅客请从楼梯上二楼购票、乘车。
深圳北站在客流高峰时段
（6时50分至10时，12时至15时）
实行限时进站候车
仅限开车前2小时内的旅客进站候车
刷新客流纪录
深圳北站已发送旅客19.45万人次，再次刷新历史纪录。截至春运十天，深圳北站共计发送旅客148万人次。
随时可以进站。没有时间限制，因为不断的要发车。
深圳北站最早5点可以进站。
