网上不能退款,只能自己到火车站的退票窗口办理。网上购票火车票可以退票,由本人带上身份证和取出的火车票到火车站的退票窗口办理。如果是网上银行支付的火车票,不退现金,退回到原来的卡里。退票可以在任意火车站办理。自2013年9月1日起,铁路部门将调整火车票退票和改签办法,实现火车票全国通退通签,同时实行火车票梯次退票方案。全国通退通签,即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理,改为在票面指定的开车时间前,可到任意一个车站办理。梯次退票方案,就是指票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。
直接取消订单或者不付款就可以了,原来的火车票还在,
网上买的火车票已付款,改签后没付款原来那张票还能拿出来,因为改签支付没有成功,在系统规定的时间内未完成支付系统自动返回改签前的车票信息。
一般改签距离发车前2小时以上,改签支付的限定完成时间是45分钟;
距离发车前30分钟,改签支付的限定完成时间是10分钟。
如果未付款成功即为改签失败,系统预存车票为原先改签前的车票。