高铁话务员是什么工作内容 高铁进站话务员报站

高铁话务员属于语音播报！包括日常车辆进站出站信息，还有临时突发状况的语音提示一般是坐着播音的，要求普通话达到国家三家甲等！还要有责任心，时间也是工作10小时左右，春运 暑运期间是最忙的，看似轻松 很费嗓子，精神高度集中，很消耗体力！还包括车辆晚点信息 等等 还有温馨提示等等 不间断要播音！

1、接听客户电话，解决客户的业务方面问题；

2、提供电话信息服务，比如车辆班次等；

3、处理客户相关投诉；

4、收集并分析相关营销信息并上报；

5、定期回访客户等