如果有退票需求，只需要在购票网站或车站窗口申请即可。在申请退票时，需要提供相关证件和订单号码，手续办理完毕后，原支付方式将退还相应金额，时间为1-15个工作日不等，具体时间取决于不同的支付方式和银行。如果购票时选择了不可退的票种，那么将无法申请退票，需要谨慎选择。
第一登录12306账号，进入订单页面。
第二选择需要退票的订单，查看详情。
第三选择退票，提交申请。注意事项：现金支付需要从办理退票当天开始算，一百八十天内凭身份证领取退票
买了动车票是可以退票的，可以现场购票窗口，在动车本站开车前的两个小时，带上身份证，车票退还80%的钱额。
如果上网上购票可以登录12306，点击退票，提供身份证，车票的车次，座位，车开动的时间，点击完成，退出。
