一个用户名一天可以取消三次。
对一天内未支付或取消订单合计超过3次的用户，系统将限制其使用，请您第二天再尝试购票。在此期间不能再使用此用户名购票，请您换一个用户名或使用其他证件重新注册后再购票，通过12306退票，退款的时限：
在12306.cn网站办理退票时，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具
12306一天只能取消三次订单，在12306app购票，如果对出票的座次或卧铺铺位不满意，又或者是购买的时候选错了地点和时间，未付款前，可以取消订单，重新再购买，但只能取消三次，第三次取消的时候要慎重，如果是当天的行程，取消后，那就只能去火车站窗口购买了。
12306一天取消上三次订单的话，当天你是不可以在12306网站上购票的。所以我们在购票的时候，一定要选择好自己喜欢的车次还是购票，一但购票的话，就不要去取消订单，因为你一天超过三次取消订单，你将不能当天在12306网站上购票，这样的话就会给你行程带来麻烦。
