12306的官方邮箱为：12306gw@china-mor.gov.cn 客运：kyfw@12306.cn货运：hyfw@12306.cn行包：xbfw@12306.cn 中国铁路客户服务中心网站是铁路服务客户的重要窗口,将集成全路客货运输信息,为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
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