在12306.cn网站购票后，请按以下方式办理退票：(1)没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。
（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码(E开头+1位字母+8位数字)。
（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
二、现场购票退票：旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。开车后改签的车票不退。站台票售出不退。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。
1.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
2.旅客在12306网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
3.电子票需要开车前2小时办理退票手续，纸质车票和其他车票一样，开车前都可以退票。
4.在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内，高铁车票退票规定退还全部票价。
5.团体旅客2014高铁票退票时间规定必须在开车48小时以前办理。旅客须按票面规定的日期、车次、坐别、铺别乘车，并在规定时间内到站，如不能按时乘车，须在开车前办理退票或一次改签手续。
回答如下，乘客购买高铁票非常方便，随时买也可以随时退，而且网下和网上订高铁票退票规定是一样的。即开车前8天以上退票不收退票费，开车前48小时至8天内退票的收取费用5%，不足48小时按票价收费10%，不足24小时的按票面价格20%收取费用。
根据中国铁路官方规定，网上订高铁票退票的规定如下：
1. 当日购买的票、未开车的车票，可在售票点、代售点、铁路客户服务中心和官方网站/App上进行退票。
2. 第二日至发车前48小时内购买的车票，可以在官方网站/App上进行在线退票，或者携带身份证、有效车票原件和车站购票处的购票凭证到售票窗口办理退票。
3. 发车前48小时以上购买的车票，可以在官方网站/App上进行在线退票，也可以携带身份证、有效车票原件和车站购票处的购票凭证到售票窗口办理退票。
需要特别注意的是，在网络退票时，具体退票时限的计算方式为以开车时间为基准。在发车前48小时以内，实际退票时限的具体时间应按车站各自的规定执行，具体时限在车站售票窗口、自助售取票机上显示。
另外，退票时需要注意以下事项：
1. 退票需在购票人本人的有效身份证件和购票凭证的基础上办理，非本人委托办理的还需要提交委托书和代理人的有效身份证件。
2. 退票时，收取一定比例的票款做为手续费，不退还保险、学生票和其他费用（如贵宾厅服务费和纪念品费）。
3. 网络退票成功后，退款金额将在3个工作日内返还至购票人银行账户中，所退票款可能因银行的不同而略有差异。
4. 特别注意，如果是因为天气原因停止行车，或列车晚点超过30分钟，旅客可在第二天24:00前全额退票（不收手续费）。
发车前15天以上退票，不收取退票费;距离发车前48小时以上不足15天的，收取票价5%的退票费;距离发车前24小时以上不足48小时的，收取票价10%的退票费;不足发车前24小时的，收取票价20%的退票费。如果还未取票，可以在12306网站上，办理退票业务。登陆12306网站后，在我的订单中找到订单，而后点击退票即可，退款将原渠道退还到支付账户中。
