哈尔滨西站站房主体由东、西站房、高架候车室组成，站房面积7万平方米。站内拥有高架候车室、贵宾室等现代化候车区。
候车大厅总面积为1.6万平方米，共设置了2500余个座位，供一、二等座乘客候车，特等座旅客则在专门开辟的特等座候车区候车；候车大厅并设有88部扶梯、空调、采暖、照明灯具等设备。
哈尔滨西站共有两个售票大厅，两个售票大厅分别设立14个窗口，可办理购票、互联网及电话订票取票、改签等手续。哈尔滨西站共开放12个检票口，共有10个站台，每个站台都设置了2个出站口，共20个出站口方便下车乘客就近出站到哈尔滨西站的东、西广场。通过扶梯进入到哈尔滨西站东广场地下二层（B2）出站大厅，其右边便是公交汽车站、出租车、公路客运站等换乘工具乘降点的具体方位标示[17]。
两个
哈尔滨西客站一共分为东西两个门，分为东广场，西广场，大部分都是东门，东广场上的车多，不出车站直接换乘地铁出站就是公交站台，对面就是哈西公路客运站，周边还有个万达广场，西城红场，宜家家居
不过现在只开了一个西广场，东广场目前说暂未开放
