随着我国铁路网络的不断完善，火车票作为人们出行的重要交通工具，其便捷性得到了广泛认可。然而，近期有关12306火车票被取消的消息引起了广泛关注。本文将针对这一问题进行详细解答，并指导大家如何查询退票信息。
一、12306火车票是否被取消？
目前，12306火车票并未被取消。12306作为中国铁路客户服务中心，自2011年6月开通以来，为广大旅客提供了便捷的火车票购票服务。虽然近年来，一些第三方平台也加入了火车票销售市场，但12306作为官方平台，其地位依然稳固。
二、如何查询退票信息？
1. 通过12306官网查询
（1）登录12306官网，点击“我的12306”；
（2）在“订单查询”中，选择“退票订单”；
（3）输入订单号或手机号，查询退票信息。
2. 通过12306手机客户端查询
（1）打开12306手机客户端；
（2）点击“我的”；
（3）在“订单”中，选择“退票订单”；
（4）输入订单号或手机号，查询退票信息。
3. 通过12306微信小程序查询
（1）搜索“12306”或扫描二维码，进入微信小程序；
（2）点击“我的”；
（3）在“订单”中，选择“退票订单”；
（4）输入订单号或手机号，查询退票信息。
三、退票注意事项
1. 退票时间：根据《铁路旅客运输规程》规定，火车票退票时间为开车前15天以上，退票手续费为票价的5%；开车前48小时至15天内，退票手续费为票价的10%；开车前24小时至48小时内，退票手续费为票价的20%；开车前24小时以内，退票手续费为票价的30%。
2. 退票方式：旅客可以通过12306官网、手机客户端、微信小程序等渠道进行退票。
3. 退票金额：退票金额为票面金额减去退票手续费。
四、相关问答
1. 问答如何办理火车票退票？
回答：办理火车票退票，旅客可以通过12306官网、手机客户端、微信小程序等渠道进行。在相应渠道中，选择“退票订单”，输入订单号或手机号，即可查询并办理退票。
2. 问答退票后，退款金额多久到账？
回答：退票后，退款金额一般在2-3个工作日内到账。具体到账时间可能因银行处理速度而有所不同。
3. 问答退票时，能否变更乘车人信息？
回答：退票时，不能变更乘车人信息。如需变更乘车人，需先办理退票，然后重新购票。
4. 问答退票后，能否再次购票？
回答：退票后，旅客可以再次购票。但请注意，同一订单号不能重复购票。
12306火车票并未被取消，广大旅客仍可通过官方渠道购买火车票。在购票过程中，如遇退票问题，可参考本文提供的查询方法。希望本文对大家有所帮助。
