随着我国铁路网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐火车出行。然而，在购票过程中，由于各种原因，有时需要退票。那么，12306退票怎么退款？如何办理原路退回？下面，我将详细为大家解答。
一、12306退票流程
1. 登录12306官网或手机APP
首先，您需要登录12306官网或手机APP，输入您的用户名和密码。
2. 进入订单查询
登录成功后，在首页点击“订单查询”，找到需要退票的订单。
3. 选择退票
在订单列表中，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。
4. 确认退票信息
在退票页面，确认退票信息无误后，点击“确认退票”。
5. 支付手续费
根据退票规则，您需要支付一定的退票手续费。支付完成后，系统会自动为您办理退票。
二、退款方式
1. 原路退回
在12306退票成功后，退款会原路退回您的支付账户。具体退款时间如下：
（1）使用支付宝、微信支付等第三方支付平台支付的，退款会在1-3个工作日内原路退回。
（2）使用银行卡支付的，退款会在2-3个工作日内原路退回。
2. 退款到账户余额
如果您选择将退款退回到账户余额，可以在12306官网或手机APP中查看。退款到账户余额后，您可以用于下次购票。
三、如何办理原路退回
1. 在线办理
在12306退票成功后，系统会自动为您办理原路退回。您无需进行任何操作。
2. 联系客服
如果您在退款过程中遇到问题，可以联系12306客服。客服人员会为您解答疑问，并协助您办理退款。
四、相关问答
1. 退票手续费是多少？
答：退票手续费根据退票时间、车次等因素有所不同。具体收费标准，您可以在12306官网或手机APP中查看。
2. 退票后，退款多久能到账？
答：退款到账时间根据支付方式不同而有所差异。使用支付宝、微信支付等第三方支付平台支付的，退款会在1-3个工作日内原路退回；使用银行卡支付的，退款会在2-3个工作日内原路退回。
3. 退票后，如何查询退款进度？
答：您可以在12306官网或手机APP中查看退款进度。在“订单查询”页面，点击“退款记录”即可查看退款详情。
4. 退票后，能否改签？
答：退票后，您可以在规定时间内办理改签。具体改签规则，您可以在12306官网或手机APP中查看。
12306退票退款流程相对简单，您只需按照以上步骤操作即可。如有疑问，可随时联系12306客服。祝您出行愉快！
