动车退票手续费是多少？如何收取？
随着我国铁路事业的快速发展，动车已经成为人们出行的重要交通工具。然而，在购票过程中，由于各种原因，有时需要退票。那么，动车退票手续费是多少？如何收取？本文将为您详细解答。
一、动车退票手续费标准
根据我国铁路部门规定，动车退票手续费如下：
1. 动车票开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
2. 动车票开车前48小时至15天（含）退票的，收取票价5%的退票费。
3. 动车票开车前24小时至48小时（含）退票的，收取票价10%的退票费。
4. 动车票开车前不足24小时退票的，收取票价20%的退票费。
需要注意的是，退票费以人民币计算，且不退还已收取的保险费。
二、动车退票手续费收取方式
1. 网上购票退票：通过12306官方网站、手机客户端等渠道购票的旅客，可以在相应平台进行退票操作。退票成功后，系统会自动扣除相应的退票手续费，并将剩余票款退还至原支付账户。
2. 窗口购票退票：旅客持本人有效身份证件和车票到车站售票窗口办理退票手续。售票员会根据您提供的车票信息，计算退票手续费，并从票款中扣除。退票成功后，剩余票款将退还至旅客提供的银行卡或现金。
3. 自动售票机退票：部分车站设有自动售票机，旅客可持车票在自动售票机上办理退票手续。自动售票机会根据车票信息计算退票手续费，并从票款中扣除。退票成功后，剩余票款将退还至原支付账户。
三、常见问题解答
1. 问：动车退票手续费可以报销吗？
答：一般情况下，动车退票手续费不予报销。但如遇特殊情况，如旅客因不可抗力因素（如自然灾害、突发事件等）无法按时出行，可向铁路部门申请全额退票，并提交相关证明材料。
2. 问：动车退票后，剩余票款多久可以退还？
答：退票成功后，剩余票款一般在2-3个工作日内退还至原支付账户。
3. 问：动车退票后，可以改签吗？
答：动车退票后，如需改签，需在开车前办理。改签时，如原车票票价高于新车票票价，差额部分不予退还；如原车票票价低于新车票票价，差额部分需补足。
4. 问：动车退票后，如何查询退款进度？
答：旅客可通过12306官方网站、手机客户端等渠道查询退款进度。如遇退款问题，可拨打12306客服电话咨询。
动车退票手续费是根据车票开车前的时间段来计算的，不同时间段的手续费标准不同。旅客在退票时，需了解相关规定，以免造成不必要的损失。希望本文对您有所帮助。
