火车票退票手续费是多少？退票流程是怎样的？
随着我国铁路事业的不断发展，火车票已经成为人们出行的重要交通工具。然而，在购票过程中，由于各种原因，有时需要退票。那么，火车票退票手续费是多少？退票流程是怎样的？本文将为您详细解答。
一、火车票退票手续费
火车票退票手续费根据不同情况而有所不同，具体如下：
1. 在开车前15天（不含）以上退票，不收取退票费。
2. 在开车前48小时至15天（含）退票，收取票价5%的退票费。
3. 在开车前24小时至48小时（含）退票，收取票价10%的退票费。
4. 在开车前24小时以内退票，收取票价20%的退票费。
5. 在开车后，不办理退票。
需要注意的是，动车组列车、高铁列车、城际列车等特殊列车，退票手续费可能会有所不同，具体请以车站公告为准。
二、火车票退票流程
1. 网上退票
（1）登录12306官方网站或手机APP，选择“我的”-“订单查询”-“退票”。
（2）选择需要退票的订单，点击“退票”。
（3）确认退票信息无误后，点击“确认退票”。
（4）支付退票手续费，完成退票。
2. 窗口退票
（1）携带身份证和车票到车站售票窗口。
（2）向售票员说明退票原因。
（3）售票员核对信息后，收取退票手续费。
（4）办理退票手续，退还票款。
三、相关问答
1. 退票手续费可以退还吗？
答：退票手续费不予退还。
2. 退票后，原车票还能使用吗？
答：退票后，原车票作废，不能再使用。
3. 退票后，如何查询退款进度？
答：您可以通过12306官方网站或手机APP查询退款进度。
4. 退票后，如何领取退款？
答：退款将原路返回，具体到账时间以银行规定为准。
5. 退票时，需要提供哪些证件？
答：退票时，需要提供身份证和车票。
总结：
火车票退票手续费的收取标准根据退票时间不同而有所差异。退票流程分为网上退票和窗口退票两种方式。在退票过程中，请注意携带相关证件，并关注退款进度。希望本文对您有所帮助。
