随着我国高铁网络的不断完善，高铁外卖服务也越来越受到广大乘客的喜爱。然而，在使用高铁外卖服务的过程中，有时会遇到外卖没送到的情况。那么，高铁外卖没送到怎么办？怎么申请退款？本文将为您详细解答。
一、高铁外卖没送到的原因
1. 订单信息错误：在提交订单时，若填写的信息有误，如姓名、座位号等，可能导致外卖无法送达。
2. 外卖员配送失误：外卖员在配送过程中可能因各种原因导致配送失误。
3. 系统故障：高铁外卖平台系统出现故障，导致订单无法正常配送。
4. 外卖员请假或离职：外卖员请假或离职，导致无人配送。
二、高铁外卖没送到怎么办？
1. 联系客服：当您发现高铁外卖没送到时，首先可以尝试联系客服。客服人员会为您查询订单状态，并协助解决问题。
2. 检查订单信息：确认订单信息是否填写正确，如姓名、座位号等。
3. 等待外卖员配送：若订单信息无误，耐心等待外卖员配送。在等待过程中，可以关注订单状态，了解配送进度。
4. 申请退款：若长时间未收到外卖，且客服无法解决问题，您可以申请退款。
三、怎么申请退款？
1. 拨打客服电话：联系高铁外卖平台客服，说明您的情况，请求退款。
2. 在线申请退款：登录高铁外卖平台，进入“我的订单”页面，找到未送达的订单，点击“申请退款”。
3. 提交退款申请：按照平台要求，填写退款原因、联系方式等信息，提交退款申请。
4. 等待审核：提交退款申请后，平台会对您的申请进行审核。审核通过后，退款将原路返回您的支付账户。
四、相关问答
1. 问：高铁外卖退款需要多久到账？
答：退款到账时间一般为1-3个工作日，具体时间取决于支付方式和银行处理速度。
2. 问：退款申请被拒绝怎么办？
答：若退款申请被拒绝，请联系客服了解原因，并按照客服建议进行处理。
3. 问：高铁外卖退款后，能否再次下单？
答：退款后，您可以再次下单。但请注意，退款金额将不计入您的账户余额。
4. 问：高铁外卖配送范围有限制吗？
答：高铁外卖配送范围受限于外卖商家的配送范围。在下单时，请选择可配送至您所在座位的商家。
当您在使用高铁外卖服务时遇到外卖没送到的情况，不要慌张。按照以上步骤，您可以顺利解决问题。同时，在使用高铁外卖服务时，请注意以下几点：
1. 确保订单信息准确无误。
2. 选择信誉良好的商家。
3. 关注订单状态，及时与客服沟通。
4. 了解退款流程，确保自身权益。
希望本文对您有所帮助，祝您旅途愉快！
