网上订火车票填错怎么办？如何修改或退款？
随着互联网的普及，网上订火车票已经成为越来越多人的选择。然而，在填写信息时，由于种种原因，有时会出现填错的情况。那么，网上订火车票填错怎么办？如何修改或退款？下面，我们就来详细了解一下。
一、网上订火车票填错怎么办？
1. 确认填错信息
首先，要确认自己填错的信息是哪一项。是乘客信息、车次信息，还是出行日期等。只有明确了错误信息，才能有针对性地进行处理。
2. 联系客服
如果是在订单提交前发现填错信息，可以立即联系客服进行修改。客服人员会根据实际情况，指导你如何修改信息。
3. 修改订单
在客服人员的指导下，登录12306官网或手机APP，找到订单修改功能，按照提示进行修改。需要注意的是，部分信息如车次、出行日期等，在订单提交后可能无法修改。
4. 取消订单
如果无法修改订单，可以选择取消订单。在12306官网或手机APP中，找到订单取消功能，按照提示进行操作。取消订单后，可以重新购买火车票。
二、如何修改或退款？
1. 修改订单
如前所述，在订单提交前发现填错信息，可以联系客服进行修改。如果订单已提交，但部分信息可以修改，可以按照上述步骤进行修改。
2. 退款
如果订单无法修改，可以选择退款。以下是退款流程：
（1）登录12306官网或手机APP，找到订单退款功能。
（2）选择需要退款的订单，按照提示进行操作。
（3）提交退款申请后，等待审核。审核通过后，退款金额将原路返回到支付账户。
需要注意的是，退款过程中可能会产生手续费，具体费用以12306官网或手机APP显示为准。
三、相关问答
1. 问：订单提交后，发现填错乘客信息，怎么办？
答：订单提交后，乘客信息无法修改。此时，可以选择取消订单，重新购买火车票。
2. 问：订单提交后，发现填错出行日期，怎么办？
答：出行日期无法修改。如果出行日期与实际出行日期不符，可以选择取消订单，重新购买火车票。
3. 问：退款需要多久到账？
答：退款到账时间一般为1-3个工作日，具体时间以银行或支付平台为准。
4. 问：退款手续费是多少？
答：退款手续费根据不同银行或支付平台而异，具体费用以12306官网或手机APP显示为准。
网上订火车票填错信息时，要冷静应对，根据实际情况选择修改或退款。希望以上内容能对你有所帮助。
