随着互联网的普及，越来越多的服务开始线上化，火车票购票也不例外。12306作为中国铁路客户服务中心的官方网站，为广大旅客提供了便捷的购票服务。然而，在购票过程中，难免会遇到订单查询的问题。那么，12306订单怎么查？订单信息如何查询？下面就来为大家详细解答。
一、12306订单查询方法
1. 官网查询
（1）登录12306官方网站，点击“我的12306”进入个人中心。
（2）在个人中心页面，找到“订单查询”模块，点击进入。
（3）在订单查询页面，输入订单号或手机号码，点击“查询”按钮。
（4）查询结果将显示订单详情，包括车次、座位、票价、乘车人等信息。
2. 手机APP查询
（1）下载并安装12306手机APP。
（2）打开APP，登录个人账户。
（3）在首页找到“订单”模块，点击进入。
（4）在订单页面，查看订单详情。
3. 微信公众号查询
（1）关注“12306”微信公众号。
（2）在公众号菜单栏找到“订单查询”模块。
（3）输入订单号或手机号码，点击“查询”按钮。
（4）查询结果将显示订单详情。
二、订单信息查询注意事项
1. 订单号：订单号是购票成功后系统自动生成的，用于查询订单的唯一标识。
2. 手机号码：在购票过程中，系统会要求输入手机号码，以便接收订单信息。
3. 订单查询时间：订单查询时间为购票成功后的24小时内，超过24小时可能无法查询到订单信息。
4. 订单信息修改：订单信息如有误，可在购票成功后24小时内进行修改。
5. 订单取消：订单取消需在购票成功后24小时内进行，超过24小时无法取消订单。
三、相关问答
1. 问：订单查询需要收费吗？
答：不收费。12306官方网站、手机APP和微信公众号提供的订单查询服务均为免费。
2. 问：订单查询结果不显示，怎么办？
答：请确保输入的订单号或手机号码正确无误，同时检查网络连接是否正常。如问题依旧，可尝试联系12306客服。
3. 问：订单信息可以修改吗？
答：订单信息可以在购票成功后的24小时内进行修改，超过24小时无法修改。
4. 问：订单取消后，退款何时到账？
答：订单取消后，退款将在2-3个工作日内原路退回，具体到账时间以银行处理时间为准。
5. 问：订单查询结果显示“订单不存在”，是什么原因？
答：可能是以下原因导致订单不存在：
（1）订单号或手机号码输入错误。
（2）订单已过查询时间。
（3）订单已被取消。
12306订单查询方法简单便捷，旅客只需按照上述步骤即可轻松查询订单信息。在购票过程中，如遇到任何问题，可及时联系12306客服寻求帮助。祝您旅途愉快！
