火车票订单记录要保留多久？如何查询？

　　火车票订单记录要保留多久？如何查询？

　　随着我国铁路事业的快速发展，火车票已经成为人们出行的重要交通工具。在购买火车票时，我们都会收到一份订单记录，这份记录对于我们来说非常重要。那么，火车票订单记录要保留多久？如何查询呢？本文将为您详细解答。

　　一、火车票订单记录保留时间

　　根据我国相关法律法规，火车票订单记录需要保留一定时间。具体来说，以下几种情况：

　　1. 普通旅客：火车票订单记录需保留2年。

　　2. 高铁、动车一等座旅客：火车票订单记录需保留5年。

　　3. 高铁、动车二等座及以下旅客：火车票订单记录需保留3年。

　　需要注意的是，以上时间是从购票之日起计算。在保留期限内，铁路部门有权对订单记录进行查询、核实等操作。

　　二、火车票订单记录查询方法

　　1. 官方网站查询

　　登录12306官方网站，点击“我的12306”进入个人中心。在“订单查询”模块，输入购票时使用的身份证号码、手机号码等信息，即可查询到您的火车票订单记录。

　　2. 官方手机APP查询

　　下载并安装12306官方手机APP，登录账户后，在首页点击“订单”按钮，即可查看您的火车票订单记录。

　　3. 实体售票窗口查询

　　前往火车站售票窗口，出示您的身份证，工作人员可以帮助您查询火车票订单记录。

　　4. 铁路客户服务中心查询

　　拨打铁路客户服务中心电话（12306），按照语音提示操作，即可查询您的火车票订单记录。

　　三、火车票订单记录用途

　　1. 退票、改签：在规定时间内，您可以凭借订单记录办理退票、改签手续。

　　2. 索赔：如遇火车晚点、停运等情况，您可以凭借订单记录向铁路部门索赔。

　　3. 税收证明：部分企事业单位在报销火车票费用时，需要提供订单记录作为税收证明。

　　4. 法律依据：在涉及火车票纠纷时，订单记录可以作为法律依据。

　　四、相关问答

　　1. 问：火车票订单记录丢失了怎么办？

　　答： 如果您的火车票订单记录丢失，可以尝试以下方法：

　　（1）联系购票时的售票点，请求他们提供订单记录。

　　（2）登录12306官方网站或手机APP，尝试找回订单记录。

　　（3）拨打铁路客户服务中心电话（12306），请求他们协助查询。

　　2. 问：火车票订单记录可以打印出来吗？

　　答： 可以。您可以通过以下方式打印火车票订单记录：

　　（1）在12306官方网站或手机APP中，找到订单记录，点击“打印订单”按钮。

　　（2）前往火车站售票窗口，出示您的身份证，工作人员可以帮助您打印订单记录。

　　3. 问：火车票订单记录可以用于报销吗？

　　答： 可以。火车票订单记录可以作为报销凭证，但具体是否可用，还需根据单位的规定来确定。

　　火车票订单记录对于我们来说非常重要。在保留期限内，我们要妥善保管好订单记录，以便在需要时能够及时查询和使用。