随着我国铁路网络的不断发展，12306官方网站和客户端已经成为广大旅客购票、改签、退票的重要途径。然而，在使用过程中，有时会遇到一些问题需要人工咨询。那么，如何快速接入12306人工服务呢？下面，我们就来详细介绍一下12306转人工咨询的做法。
一、12306转人工咨询的方法
1. 官方网站
（1）登录12306官方网站，点击页面右上角的“客户服务”按钮。
（2）在弹出的下拉菜单中，选择“人工客服”。
（3）进入人工客服页面后，根据提示输入您的相关信息，如订单号、姓名、身份证号等。
（4）提交信息后，等待客服人员联系您。
2. 官方客户端
（1）打开12306官方客户端，点击页面下方的“更多”按钮。
（2）在弹出的菜单中，选择“客户服务”。
（3）进入客户服务页面后，点击“人工客服”。
（4）按照提示输入相关信息，等待客服人员联系您。
3. 微信公众号
（1）关注12306微信公众号。
（2）在公众号下方菜单中，选择“人工客服”。
（3）按照提示输入相关信息，等待客服人员联系您。
二、如何快速接入人工服务
1. 提前准备信息
在接入人工服务之前，请提前准备好相关信息，如订单号、姓名、身份证号等，以便客服人员快速为您解决问题。
2. 选择合适的时间
尽量在非高峰时段接入人工服务，如工作日的早上9点至11点，下午2点至4点。这样可以减少等待时间，提高沟通效率。
3. 保持耐心
接入人工服务时，可能会遇到排队等候的情况。请您保持耐心，等待客服人员为您服务。
4. 清晰表达问题
在咨询过程中，请尽量清晰地表达您的问题，以便客服人员快速为您解答。
5. 按照客服人员的指引操作
在客服人员的指引下，按照操作步骤进行相关操作，确保问题得到解决。
三、相关问答
1. 问题：如何判断自己是否已经接入人工服务？
答案：接入人工服务后，您会听到客服人员的语音提示，或者看到客服人员的文字回复。
2. 问题：为什么接入人工服务需要排队？
答案：由于咨询人数较多，客服人员需要依次为每位旅客提供服务，因此会出现排队等候的情况。
3. 问题：如何提高接入人工服务的效率？
答案：提前准备相关信息，选择合适的时间，保持耐心，清晰表达问题，按照客服人员的指引操作，这些都有助于提高接入人工服务的效率。
4. 问题：人工客服服务时间是什么时候？
答案：人工客服服务时间为每天早上7点至晚上9点。
5. 问题：人工客服能否帮我改签、退票？
答案：人工客服可以协助您进行改签、退票等操作，但具体操作还需您按照客服人员的指引进行。
在使用12306服务过程中，遇到问题及时转人工咨询是解决问题的有效途径。希望以上内容能帮助您快速接入人工服务，顺利解决问题。
