高铁乘务员，作为我国高速铁路发展的重要一环，承担着为旅客提供优质服务的重要职责。那么，高铁乘务员叫什么？他们的职责有哪些？本文将为您详细解答。
一、高铁乘务员叫什么？
高铁乘务员在我国被称为“高铁服务员”或“高铁乘务员”。他们主要负责高铁车厢内的旅客服务工作，确保旅客在旅途中享受到舒适、便捷的乘车体验。
二、高铁乘务员的职责有哪些？
1. 旅客服务
（1）引导旅客上车、下车，协助旅客放置行李。
（2）为旅客提供座位、餐食、饮料等服务。
（3）解答旅客关于列车运行、票价、时刻表等方面的问题。
（4）关注旅客需求，及时解决旅客在旅途中遇到的问题。
2. 列车安全
（1）负责车厢内的消防安全，确保消防设施完好。
（2）定期检查车厢内的设备设施，确保正常运行。
（3）在列车运行过程中，提醒旅客注意安全，防止意外发生。
（4）协助列车长处理突发事件，确保旅客安全。
3. 列车卫生
（1）负责车厢内的卫生清洁工作，保持车厢整洁。
（2）定期检查车厢内的卫生设施，确保正常运行。
（3）为旅客提供一次性餐具、纸巾等卫生用品。
4. 列车秩序
（1）维护车厢内的秩序，确保旅客安静、舒适地乘车。
（2）制止车厢内的不文明行为，维护列车形象。
（3）协助列车长处理车厢内的纠纷。
5. 列车宣传
（1）向旅客宣传高铁知识、乘车礼仪等。
（2）介绍列车上的特色服务，提高旅客满意度。
（3）收集旅客意见，为列车改进服务提供依据。
三、高铁乘务员的选拔与培训
1. 选拔
高铁乘务员的选拔要求较高，一般需具备以下条件：
（1）年龄在18-28岁之间，身高要求男性1.70米以上，女性1.60米以上。
（2）具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神。
（3）形象气质佳，身体健康。
2. 培训
高铁乘务员上岗前需接受专业培训，培训内容包括：
（1）高铁知识、乘车礼仪等。
（2）列车设备设施操作、消防安全等。
（3）旅客服务技巧、突发事件处理等。
四、相关问答
1. 问题：高铁乘务员的工作时间是如何安排的？
回答：高铁乘务员的工作时间一般为8小时，包括列车运行时间和休息时间。
2. 问题：高铁乘务员的工资待遇如何？
回答：高铁乘务员的工资待遇根据地区、岗位等因素有所不同，一般包括基本工资、绩效工资、加班费等。
3. 问题：高铁乘务员需要具备哪些技能？
回答：高铁乘务员需要具备良好的沟通能力、服务意识、团队协作精神、应变能力等。
4. 问题：高铁乘务员的工作环境如何？
回答：高铁乘务员的工作环境相对封闭，但车厢内设施齐全，工作环境较为舒适。
高铁乘务员作为高铁服务的重要组成部分，承担着为旅客提供优质服务的重要职责。他们用自己的辛勤付出，为旅客创造了舒适、便捷的乘车体验，为我国高速铁路事业的发展做出了积极贡献。
