铁路12306是什么？
铁路12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，成立于2007年，是中国铁路总公司直属的电子商务平台。它以提供铁路客票预订、查询、改签、退票等一站式服务为主，是中国铁路旅客购票的重要渠道之一。
为什么选择它购票？
1. 购票便捷
铁路12306网站界面简洁明了，操作简单，用户只需注册账号，即可轻松完成购票流程。此外，12306手机APP也提供了便捷的购票服务，用户可以随时随地通过手机完成购票操作。
2. 票源充足
铁路12306拥有全国铁路客票的实时库存信息，票源充足，能够满足不同旅客的出行需求。在春运、节假日等高峰期，12306还会提前发布余票信息，帮助旅客及时了解车票情况。
3. 支付方式多样
铁路12306支持多种支付方式，包括网上银行、支付宝、微信支付等，方便旅客选择适合自己的支付方式。此外，12306还支持信用卡支付，为旅客提供了更多选择。
4. 政策优惠
铁路12306会根据国家政策，定期推出各类优惠活动，如学生票、老年票、军人票等，让旅客享受到更多实惠。
5. 服务优质
铁路12306拥有一支专业的客服团队，为旅客提供7*24小时的在线咨询服务。在购票过程中，如有疑问，旅客可以随时联系客服，得到及时解答。
6. 支持实名制购票
铁路12306实行实名制购票，旅客需提供有效身份证件信息，确保购票安全。同时，实名制购票也有利于铁路部门对旅客信息进行管理，提高铁路运输效率。
7. 车票改签、退票方便
在铁路12306购票后，如需改签或退票，旅客只需登录账号，按照操作提示即可完成。相比传统窗口购票，12306的改签、退票服务更加便捷。
8. 铁路资讯丰富
铁路12306网站还提供丰富的铁路资讯，包括列车时刻表、票价查询、乘车指南等，帮助旅客了解铁路出行相关信息。
相关问答
1. 问题：铁路12306的购票时间是什么时候？
回答：铁路12306的购票时间一般为列车开车前30天开始，具体时间以铁路部门公布为准。
2. 问题：如何注册铁路12306账号？
回答：登录铁路12306官方网站，点击“注册”按钮，按照提示填写个人信息，完成注册。
3. 问题：铁路12306支持哪些支付方式？
回答：铁路12306支持网上银行、支付宝、微信支付、信用卡等多种支付方式。
4. 问题：如何查询火车票余票信息？
回答：登录铁路12306官方网站或手机APP，选择“车票预订”功能，输入出发地、目的地、出发日期等信息，即可查询火车票余票信息。
5. 问题：如何改签火车票？
回答：登录铁路12306官方网站或手机APP，找到已购票订单，选择“改签”功能，按照提示操作即可。
6. 问题：如何退票？
回答：登录铁路12306官方网站或手机APP，找到已购票订单，选择“退票”功能，按照提示操作即可。
7. 问题：铁路12306的客服电话是多少？
回答：铁路12306客服电话为12306，为旅客提供7*24小时的在线咨询服务。
