随着我国高铁事业的快速发展，高铁已经成为人们出行的重要交通工具。然而，高铁晚点现象时有发生，这给乘客的出行带来了诸多不便。那么，高铁晚点几分钟会等乘客？乘客的权益如何得到保障呢？
一、高铁晚点几分钟会等乘客
高铁晚点是指列车晚于原定时间到达目的地。根据我国铁路部门的规定，高铁晚点时间分为三个等级：
1. 轻微晚点：晚点时间在5分钟以内；
2. 中度晚点：晚点时间在5分钟至30分钟之间；
3. 严重晚点：晚点时间在30分钟以上。
对于轻微晚点，高铁会尽量保持原定发车时间，不会影响后续列车的运行。而对于中度晚点和严重晚点，高铁会根据具体情况决定是否等乘客。
一般来说，如果高铁晚点时间在5分钟至30分钟之间，高铁会等待乘客。这是因为高铁站有固定的发车时间，如果立即发车，可能会影响后续列车的正常运行。同时，乘客在等待过程中，铁路部门会提供相应的服务，如提供餐饮、热水等。
然而，如果高铁晚点时间超过30分钟，铁路部门可能会考虑发车。这是因为长时间的等待会给乘客带来更大的不便，而且高铁站的服务设施也难以满足大量乘客的需求。
二、乘客权益如何保障
1. 退票、改签服务
当高铁晚点时，乘客可以选择退票或改签。铁路部门规定，乘客在列车晚点30分钟内，可免费退票或改签；晚点超过30分钟，可免费改签一次，但不可退票。
2. 信息服务
铁路部门会通过官方网站、手机APP、车站广播等多种渠道，及时向乘客发布列车晚点信息。乘客可以通过这些渠道了解列车晚点情况，合理安排行程。
3. 乘客服务
在高铁晚点期间，铁路部门会提供以下服务：
（1）为乘客提供餐饮、热水、充电等基本服务；
（2）为有特殊需求的乘客提供帮助，如孕妇、老人、儿童等；
（3）为乘客提供心理疏导，缓解乘客焦虑情绪。
4. 乘客投诉渠道
铁路部门设立了专门的投诉渠道，乘客可以通过电话、网站、微博等途径反映问题。铁路部门会对乘客的投诉进行认真处理，保障乘客的合法权益。
三、相关问答
1. 【问题】高铁晚点，乘客能否要求赔偿？
【回答】根据《中华人民共和国铁路法》规定，高铁晚点30分钟以上，铁路部门应当向乘客支付赔偿。赔偿金额根据列车晚点时间、票价等因素确定。
2. 【问题】高铁晚点，乘客如何申请赔偿？
【回答】乘客可以通过以下途径申请赔偿：
（1）在车站售票窗口或自动售票机办理退票、改签手续，同时向工作人员说明情况；
（2）拨打铁路客服电话，说明情况并申请赔偿；
（3）通过官方网站、手机APP等渠道申请赔偿。
3. 【问题】高铁晚点，乘客能否要求改签？
【回答】高铁晚点时，乘客可以免费改签一次。改签后的车票，如再次晚点，乘客可继续免费改签。
4. 【问题】高铁晚点，乘客能否要求退票？
【回答】高铁晚点时，乘客在列车晚点30分钟内，可免费退票。如需退票，请在车站售票窗口或自动售票机办理手续。
高铁晚点给乘客出行带来了诸多不便，但铁路部门也在努力保障乘客的权益。乘客在遇到高铁晚点时，应保持冷静，合理利用铁路部门提供的服务，维护自身合法权益。
