12306网站是中国铁路客户服务中心的官方网站，自2007年正式上线以来，已经成为中国铁路旅客购票的重要渠道。本文将详细介绍12306网站的开发商以及其功能和服务。
一、12306网站的开发商
12306网站是由中国铁路总公司（简称“中铁总”）开发的。中铁总是中国铁路行业的最高管理机构，负责全国铁路的规划、建设、运营和管理。在2007年，为了提高铁路购票效率，满足旅客购票需求，中铁总决定开发一个集购票、改签、退票等功能于一体的官方网站——12306。
二、12306网站的功能
1. 购票服务
12306网站提供全国铁路客票的在线预订服务。旅客可以通过网站查询车次、票价、余票等信息，并在线完成购票。购票成功后，旅客可以选择电子客票或纸质客票。
2. 改签、退票服务
旅客在购票后，如需改签或退票，可以通过12306网站进行操作。网站提供多种改签、退票方案，方便旅客根据实际情况进行调整。
3. 查询服务
12306网站提供车次查询、时刻表查询、票价查询、余票查询等服务。旅客可以随时了解铁路运输的最新信息。
4. 客户服务
12306网站设有客户服务板块，提供在线咨询、投诉建议等功能。旅客在购票、乘车过程中遇到问题，可以通过网站进行咨询或投诉。
5. 会员服务
12306网站设有会员系统，旅客注册成为会员后，可以享受积分兑换、优惠购票等特权。
三、12306网站的发展历程
1. 2007年，12306网站正式上线，标志着中国铁路购票进入网络时代。
2. 2011年，12306网站推出手机客户端，方便旅客随时随地购票。
3. 2013年，12306网站推出实名制购票，提高购票安全性。
4. 2016年，12306网站推出“候补购票”服务，解决热门车次一票难求的问题。
5. 2018年，12306网站推出“铁路12306”小程序，进一步拓展服务渠道。
四、相关问答
1. 问题：12306网站是谁开发的？
回答： 12306网站是由中国铁路总公司（中铁总）开发的。
2. 问题：这个网站是做什么的？
回答： 12306网站是中国铁路客户服务中心的官方网站，主要提供铁路客票预订、改签、退票、查询、客户服务等功能。
3. 问题：为什么选择12306网站购票？
回答： 12306网站是官方指定的铁路购票渠道，购票安全可靠，服务全面，是旅客购票的首选。
4. 问题：如何注册12306网站会员？
回答： 旅客可以通过12306网站首页的“注册”入口，按照提示完成注册流程。
5. 问题：如何查询12306网站的车次信息？
回答： 旅客可以在12306网站首页的“车次查询”模块，输入出发地、目的地、出发日期等信息，即可查询到相关车次信息。
12306网站作为我国铁路购票的重要渠道，为旅客提供了便捷、高效的购票服务。随着铁路事业的不断发展，相信12306网站将会为旅客带来更多优质的服务。
