火车订单号是我们在购买火车票时非常重要的一项信息，它可以帮助我们查询订单状态、了解车次信息以及办理退改签等业务。那么，火车订单号怎么查询？信息如何获取？本文将为您详细解答。
一、火车订单号查询方法
1. 通过12306官网查询
（1）登录12306官网，点击“我的12306”；
（2）输入用户名和密码登录；
（3）在“订单查询”模块中，输入订单号和手机号码，点击“查询”；
（4）即可查看订单详情，包括车次、座位、票价等信息。
2. 通过12306手机客户端查询
（1）打开12306手机客户端；
（2）点击首页的“我的”；
（3）进入“订单查询”模块；
（4）输入订单号和手机号码，点击“查询”；
（5）即可查看订单详情。
3. 通过12306微信小程序查询
（1）打开微信，搜索“12306”；
（2）选择“12306”微信小程序；
（3）点击“我的”；
（4）进入“订单查询”模块；
（5）输入订单号和手机号码，点击“查询”；
（6）即可查看订单详情。
4. 通过电话客服查询
拨打12306客服电话，按照语音提示操作，输入订单号和手机号码，即可查询订单详情。
二、火车订单信息获取途径
1. 订单详情页面
在12306官网、手机客户端、微信小程序等查询订单时，均可查看订单详情页面，其中包括车次、座位、票价、乘车人信息、订单状态等信息。
2. 短信通知
在购票成功后，12306会向您的手机发送短信通知，内容包括车次、座位、票价、乘车人信息、订单状态等。
3. 邮件通知
部分用户在购票成功后，会收到12306发送的邮件通知，内容包括车次、座位、票价、乘车人信息、订单状态等。
4. 客服人员
如果您在查询订单信息时遇到困难，可以拨打12306客服电话，向客服人员咨询。
三、相关问答
1. 【问题】火车订单号忘记了怎么办？
【回答】您可以尝试以下方法找回订单号：
（1）登录12306官网或手机客户端，在“我的12306”中查看历史订单；
（2）查看购票时收到的短信或邮件；
（3）拨打12306客服电话，向客服人员咨询。
2. 【问题】火车订单号查询结果为“订单不存在”，是什么原因？
【回答】出现“订单不存在”的情况可能有以下几种原因：
（1）输入的订单号错误；
（2）订单已取消或过期；
（3）订单未支付。
3. 【问题】火车订单信息如何修改？
【回答】目前，12306暂不支持修改订单信息，如需修改，请办理退票或改签业务。
4. 【问题】火车订单信息可以删除吗？
【回答】12306订单信息无法直接删除，但您可以办理退票或改签业务，使订单失效。
火车订单号查询和信息获取有多种途径，您可以根据自己的需求选择合适的方法。在查询过程中，如遇问题，可及时联系12306客服人员寻求帮助。祝您旅途愉快！
