随着我国高铁网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而，有时候我们会遇到一些突发情况，比如无锡到苏州的高铁不能坐了。那么，为何会出现这种情况呢？如果遇到这种情况，我们又该如何改签或退票呢？本文将为您详细解答。
一、无锡到苏州高铁为何不能坐了？
1. 车次取消或停运
高铁车次取消或停运是导致无法乘坐的主要原因。这可能是由于以下原因：
（1）天气原因：如暴雨、大雾等恶劣天气导致线路中断，高铁车次被迫取消或停运。
（2）设备故障：高铁设备出现故障，为确保安全，相关部门会暂停部分车次。
（3）施工维护：线路施工或维护需要暂停部分车次。
2. 购票错误
有时，乘客在购票时可能因为操作失误或信息错误，导致无法乘坐。例如，选择了错误的日期、车次或座位。
二、如何改签或退票？
1. 改签
（1）在车站改签：乘客可在车站售票窗口或自助售票机办理改签手续。改签时，需支付改签费用，具体费用根据车次和距离而定。
（2）在12306网站改签：登录12306网站，进入“我的行程”页面，选择需要改签的车次，按照提示操作即可。
2. 退票
（1）在车站退票：乘客可在车站售票窗口或自助售票机办理退票手续。退票时，需支付退票费用，具体费用根据车次和距离而定。
（2）在12306网站退票：登录12306网站，进入“我的行程”页面，选择需要退票的车次，按照提示操作即可。
三、常见问题解答
1. 相关问答
（1）问：改签和退票有什么区别？
答：改签是指将已购买的车票换成另一趟车次或日期，而退票是指取消已购买的车票，并退还票款。
（2）问：改签和退票需要支付哪些费用？
答：改签和退票都需要支付一定的手续费，具体费用根据车次和距离而定。
（3）问：改签或退票后，原车票还能使用吗？
答：改签或退票后，原车票将失效，不能再使用。
（4）问：改签或退票有时间限制吗？
答：改签或退票有时间限制，具体限制根据车次和购票渠道而定。
总结
无锡到苏州高铁不能坐了，可能是由于车次取消、天气原因或设备故障等原因。在这种情况下，乘客可以选择改签或退票。改签和退票都需要支付一定的手续费，具体费用根据车次和距离而定。希望本文能帮助您了解如何处理这种情况，祝您出行愉快！
