随着我国铁路事业的快速发展，动车已经成为人们出行的重要交通工具。然而，由于各种原因，动车有时会出现停运的情况。面对动车停运，我们该怎么办？如何查询停运信息？本文将为您详细解答。
一、动车停运怎么办？
1. 购票旅客
（1）退票：如果您已经购买了动车票，但动车停运，您可以前往车站售票窗口或通过12306官网、手机客户端等渠道办理退票手续。退票时，请携带您的身份证和车票。
（2）改签：如果您不想退票，可以选择改签其他动车或火车票。改签时，请确保您选择的列车还有余票。改签手续可以在车站售票窗口或通过12306官网、手机客户端等渠道办理。
2. 未购票旅客
如果您还未购买动车票，但发现动车停运，建议您关注其他交通工具，如高铁、普快列车、长途汽车等，选择合适的出行方式。
二、如何查询停运信息？
1. 车站公告
您可以通过车站公告了解动车停运信息。车站公告通常位于车站售票窗口、候车室、站台等地方。
2. 12306官网
您可以在12306官网查询动车停运信息。登录12306官网后，点击“车票”栏目，选择“动车/高铁”或“普快列车”，在查询框中输入出发地、目的地、出发日期等信息，即可查询到相关列车的停运情况。
3. 12306手机客户端
您可以在12306手机客户端查询动车停运信息。打开手机客户端，点击首页的“车票”栏目，选择“动车/高铁”或“普快列车”，在查询框中输入出发地、目的地、出发日期等信息，即可查询到相关列车的停运情况。
4. 微信公众号
关注“中国铁路”微信公众号，点击菜单栏中的“动车/高铁”或“普快列车”，输入出发地、目的地、出发日期等信息，即可查询到相关列车的停运情况。
5. 新闻媒体
您还可以关注新闻媒体，如电视台、广播电台、报纸等，了解动车停运信息。
三、相关问答
1. 【问题】动车停运后，退票需要收取手续费吗？
【回答】根据12306官网规定，动车停运后，旅客办理退票手续，免收手续费。
2. 【问题】动车停运后，改签时间有限制吗？
【回答】动车停运后，旅客办理改签手续，不受时间限制。但请确保您选择的列车还有余票。
3. 【问题】动车停运后，能否改签其他交通工具？
【回答】动车停运后，旅客可以选择改签其他交通工具，如高铁、普快列车、长途汽车等。
4. 【问题】如何查询动车停运信息？
【回答】您可以通过车站公告、12306官网、手机客户端、微信公众号、新闻媒体等途径查询动车停运信息。
面对动车停运，我们要保持冷静，根据自身情况选择合适的应对措施。同时，关注停运信息，以便及时调整出行计划。希望本文能对您有所帮助。
