高铁列车停运了，在哪里可以退票呢？怎么办理退票手续？
随着我国高铁网络的不断扩大，高铁已经成为人们出行的重要交通工具。然而，由于天气、设备故障等原因，高铁列车有时会停运。那么，当高铁列车停运时，我们该如何退票呢？下面，我将为大家详细介绍高铁退票的相关事宜。
一、高铁退票途径
1. 官方网站
目前，我国高铁退票可以通过12306官方网站进行。登录12306官方网站，选择“我的12306”进入个人中心，然后找到“订单查询”模块，选择相应的订单，点击“退票”按钮即可。
2. 官方手机APP
除了官方网站，我们还可以通过12306官方手机APP进行高铁退票。在手机APP中，找到“订单”模块，选择相应的订单，点击“退票”按钮即可。
3. 窗口退票
在高铁站售票窗口，旅客也可以办理退票手续。携带身份证和车票，到售票窗口向工作人员说明情况，工作人员会协助办理退票手续。
4. 自动售票机
部分高铁站设有自动售票机，旅客也可以通过自动售票机办理退票。在自动售票机上选择“退票”功能，按照提示操作即可。
二、高铁退票手续办理
1. 线上退票
在12306官方网站或手机APP上办理退票时，系统会自动计算退票费用。退票费用包括票款和退票手续费。退票手续费按照铁路局规定收取，一般为票款的5%。
2. 窗口退票
在售票窗口办理退票时，工作人员会收取退票手续费。退票手续费同样按照铁路局规定收取，一般为票款的5%。
3. 自动售票机退票
通过自动售票机办理退票时，系统会自动计算退票费用。退票手续费同样按照铁路局规定收取，一般为票款的5%。
三、退票注意事项
1. 退票时间
高铁退票需要在开车前办理。如果列车已经开车，旅客无法办理退票。
2. 退票费用
退票时，旅客需要支付票款和退票手续费。退票手续费按照铁路局规定收取。
3. 退票方式
旅客可以根据自己的需求选择线上退票、窗口退票或自动售票机退票。
4. 退票凭证
退票成功后，旅客会收到退款通知。请注意保存好退款通知，以备不时之需。
四、相关问答
1. 问：高铁列车停运后，我可以在哪里退票？
答： 您可以在12306官方网站、官方手机APP、高铁站售票窗口或自动售票机上办理退票。
2. 问：退票需要收取哪些费用？
答： 退票时需要支付票款和退票手续费。退票手续费一般为票款的5%。
3. 问：退票成功后，退款会多久到账？
答： 退款到账时间一般为2-3个工作日，具体时间以银行处理为准。
4. 问：如果我在开车后才发现高铁列车停运，怎么办？
答： 开车后，旅客无法办理退票。建议您在购票时关注列车运行情况，以免耽误行程。
5. 问：退票后，我可以再次购票吗？
答： 退票后，您可以再次购票。但请注意，部分车次在特定时间段内可能会有购票限制，请提前了解相关规定。
当高铁列车停运时，旅客可以通过多种途径办理退票手续。在办理退票时，请注意相关注意事项，确保退票顺利。
