随着我国铁路网络的不断扩展和优化，12306官方网站作为铁路购票的重要平台，为广大旅客提供了便捷的购票服务。然而，由于天气、设备故障等原因，部分列车可能会出现停运的情况。那么，当12306停运列车时，我们该如何查询停运信息呢？本文将为您详细介绍。
一、12306停运列车查询方法
1. 官方网站查询
（1）登录12306官方网站，点击首页的“车票预订”按钮。
（2）在搜索框中输入出发地、目的地、出发日期等信息，点击“查询”按钮。
（3）在查询结果页面，找到“停运信息”一栏，即可查看停运列车信息。
2. 官方微信公众号查询
（1）关注12306官方微信公众号。
（2）在公众号菜单栏中，选择“车票预订”选项。
（3）在搜索框中输入出发地、目的地、出发日期等信息，点击“查询”按钮。
（4）在查询结果页面，找到“停运信息”一栏，即可查看停运列车信息。
3. 官方手机APP查询
（1）下载并安装12306官方手机APP。
（2）打开APP，点击首页的“车票预订”按钮。
（3）在搜索框中输入出发地、目的地、出发日期等信息，点击“查询”按钮。
（4）在查询结果页面，找到“停运信息”一栏，即可查看停运列车信息。
二、停运信息获取途径
1. 12306官方网站和手机APP
这是获取停运信息最直接、最权威的途径。旅客可以随时登录12306官方网站或手机APP，查询最新的停运信息。
2. 铁路客服电话
当旅客在购票过程中遇到停运信息，可以拨打铁路客服电话（12306）咨询，客服人员会为您解答。
3. 短信通知
部分铁路局会通过短信形式，向购票旅客发送停运信息。旅客在购票时，请确保手机号码准确无误。
4. 媒体报道
在重大停运事件发生时，各大媒体会进行报道。旅客可以通过关注新闻媒体，了解最新的停运信息。
三、相关问答
1. 问：停运列车信息是否实时更新？
答：是的，12306官方网站、手机APP和微信公众号会实时更新停运列车信息。
2. 问：停运列车信息查询范围包括哪些？
答：查询范围包括所有停运列车，包括动车、高铁、普快等。
3. 问：如何获取停运列车退票或改签服务？
答：旅客可以在12306官方网站、手机APP或前往火车站售票窗口办理退票或改签手续。
4. 问：停运列车信息查询是否免费？
答：是的，查询停运列车信息是免费的。
5. 问：如何关注12306官方微信公众号？
答：在微信中搜索“12306”或扫描官方二维码，即可关注12306官方微信公众号。
当12306停运列车时，旅客可以通过多种途径查询停运信息。在遇到停运情况时，请保持冷静，按照官方指引办理退票或改签手续，确保出行顺利。
