随着互联网的普及，网上预订火车票已经成为越来越多人的出行选择。然而，在出行过程中，由于各种原因，有时需要退票。那么，网上预订火车票怎么退？退票流程是什么？本文将为您详细解答。
一、网上预订火车票退票条件
1. 火车票未使用：在开车前15天（不含）以上退票，不收取退票费；在开车前15天（含）以内至开车前48小时（含）退票，收取票价5%的退票费；在开车前48小时（不含）至开车前24小时（含）退票，收取票价10%的退票费；在开车前24小时（不含）至开车前1小时（含）退票，收取票价20%的退票费；开车前1小时（不含）至开车后，收取票价50%的退票费。
2. 火车票已使用：在开车前15天（不含）以上退票，不收取退票费；在开车前15天（含）以内至开车前48小时（含）退票，收取票价5%的退票费；在开车前48小时（不含）至开车前24小时（含）退票，收取票价10%的退票费；在开车前24小时（不含）至开车前1小时（含）退票，收取票价20%的退票费；开车前1小时（不含）至开车后，收取票价50%的退票费。
二、网上预订火车票退票流程
1. 登录12306官方网站或手机客户端，选择“我的”或“订单”页面。
2. 找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。
3. 确认退票信息无误后，点击“确认退票”。
4. 系统会提示您输入支付密码或短信验证码，输入后点击“确认”。
5. 系统显示退票成功，您可以在“我的”或“订单”页面查看退款进度。
6. 退款到账时间：退款到账时间一般为2-3个工作日，具体以银行规定为准。
三、相关问答
1. 问：网上预订火车票退票需要收取手续费吗？
答：是的，根据退票时间不同，会收取不同比例的手续费。具体收费标准请参考上文“网上预订火车票退票条件”部分。
2. 问：退票后，原车票还能使用吗？
答：退票后，原车票将失效，不能再使用。
3. 问：退票后，退款会原路返回吗？
答：是的，退款会原路返回到您的支付账户。
4. 问：退票后，如何查询退款进度？
答：您可以在12306官方网站或手机客户端的“我的”或“订单”页面查看退款进度。
5. 问：退票成功后，如何取回退款？
答：退款会原路返回到您的支付账户，您可以在支付账户中查看并取回退款。
网上预订火车票退票流程相对简单，只需按照上述步骤操作即可。在退票过程中，请注意查看退款进度，如有疑问，可随时咨询12306客服。祝您出行愉快！
