南昌到杭州高铁停运了吗？停运原因是什么？
近年来，我国高铁事业取得了举世瞩目的成就，高铁线路逐渐延伸至全国各地，为人们的出行提供了极大的便利。然而，近日有网友反映，南昌到杭州的高铁停运了。那么，南昌到杭州高铁真的停运了吗？停运的原因是什么？本文将为您详细解答。
一、南昌到杭州高铁停运了吗？
目前，南昌到杭州高铁并未全面停运。根据铁路部门发布的最新消息，南昌到杭州高铁部分区段存在停运情况，但仍有部分列车正常运行。具体停运情况如下：
1.南昌西至杭州东G4912次列车停运；
2.杭州东至南昌西G4911次列车停运；
3.南昌西至杭州东G4914次列车停运；
4.杭州东至南昌西G4913次列车停运。
二、停运原因是什么？
1.线路施工：据了解，南昌到杭州高铁部分区段正在进行线路施工，为确保施工安全和列车运行安全，铁路部门决定暂停部分列车的运行。
2.设备故障：在施工过程中，部分设备出现故障，影响了列车的正常运行。为避免故障扩大，铁路部门决定暂停部分列车的运行。
3.天气原因：近期，我国南方部分地区出现强降雨天气，导致部分铁路线路受损。为确保列车运行安全，铁路部门决定暂停部分列车的运行。
三、受影响的旅客如何办理退票？
针对南昌到杭州高铁停运，铁路部门已启动应急预案，为受影响的旅客提供退票服务。具体办理流程如下：
1.已购票旅客可持身份证原件到车站售票窗口办理退票手续；
2.通过12306网站、手机APP购票的旅客，可在网站或APP上办理退票；
3.受影响的旅客可在规定时间内办理退票，免收退票手续费。
四、相关问答
1.问：南昌到杭州高铁何时恢复运行？
答：目前，铁路部门尚未公布恢复运行的具体时间。请您关注铁路部门发布的最新消息。
2.问：受影响的旅客如何查询列车运行情况？
答：旅客可通过12306网站、手机APP或拨打铁路客服电话查询列车运行情况。
3.问：受影响的旅客能否改签其他列车？
答：受影响的旅客可改签其他列车，但需在规定时间内办理。
4.问：受影响的旅客能否免费改签？
答：受影响的旅客在规定时间内办理改签，免收手续费。
南昌到杭州高铁部分区段停运，给旅客的出行带来了一定的影响。在此，我们提醒广大旅客关注铁路部门发布的最新消息，合理安排行程。同时，铁路部门也将全力确保施工安全和列车运行安全，尽快恢复列车正常运行。
