随着我国城市化进程的加快，交通设施不断完善，人们出行越来越便捷。苏州作为我国历史文化名城，交通网络也十分发达。苏州园区站作为苏州的重要交通枢纽，承担着大量的旅客运输任务。近日，有网友询问苏州园区站是否还有人工售票窗口，本文将针对这一问题进行详细解答。
一、苏州园区站人工售票情况
1. 人工售票窗口设置
苏州园区站设有多个售票窗口，以满足旅客购票需求。其中，人工售票窗口主要负责处理现金购票、退票、改签等业务。此外，部分窗口还提供自助售取票服务。
2. 人工售票窗口工作时间
苏州园区站人工售票窗口实行全天候服务，旅客可随时前往购票。具体工作时间如下：
（1）周一至周五：6:00-23:00
（2）周六、周日及节假日：5:00-23:00
二、窗口售票业务范围
1. 现金购票
旅客可持身份证等有效证件，在人工售票窗口购买车票。购票时，需提供乘车人姓名、身份证号码、目的地等信息。
2. 退票、改签
旅客如需退票或改签，可在人工售票窗口办理。退票时，需出示车票和身份证；改签时，需出示车票、身份证及新的乘车日期。
3. 窗口售票优惠政策
苏州园区站人工售票窗口还提供以下优惠政策：
（1）学生票：持学生证可在窗口购买学生票。
（2）老年票：持老年证可在窗口购买老年票。
（3）军人票：持军官证、士兵证等可在窗口购买军人票。
三、自助售票机使用指南
1. 自助售票机位置
苏州园区站设有多个自助售票机，分布在候车大厅、售票厅等区域，方便旅客自助购票。
2. 自助售票机操作流程
（1）插入身份证：将身份证插入自助售票机，等待系统识别。
（2）选择购票类型：根据需要选择普通票、学生票、老年票等。
（3）选择目的地：输入目的地站名，系统自动搜索相关车次。
（4）选择车次：根据时间、票价等因素选择合适的车次。
（5）支付：选择支付方式（现金、银行卡等），完成购票。
四、相关问答
1. 问题：苏州园区站人工售票窗口是否全天开放？
回答：是的，苏州园区站人工售票窗口实行全天候服务，旅客可随时前往购票。
2. 问题：苏州园区站自助售票机支持哪些支付方式？
回答：苏州园区站自助售票机支持现金、银行卡等多种支付方式。
3. 问题：在苏州园区站购票，是否可以享受优惠政策？
回答：是的，苏州园区站人工售票窗口和自助售票机均支持学生票、老年票、军人票等优惠政策。
4. 问题：苏州园区站人工售票窗口是否提供退票、改签服务？
回答：是的，苏州园区站人工售票窗口提供退票、改签服务，旅客可持车票和身份证办理。
5. 问题：在苏州园区站购票，是否需要提前预约？
回答：不需要，苏州园区站售票窗口和自助售票机均可现场购票，无需提前预约。
苏州园区站人工售票窗口和自助售票机为旅客提供了便捷的购票服务。旅客可根据自身需求选择合适的购票方式，享受愉快的出行体验。
