高铁订票候补是什么?候补购票如何操作?
随着我国高铁网络的不断扩展,越来越多的人选择乘坐高铁出行。为了方便旅客购票,铁路部门推出了高铁订票候补功能。那么,什么是高铁订票候补?如何操作候补购票呢?本文将为您详细解答。
一、高铁订票候补是什么?
高铁订票候补是指当旅客在12306官网或手机APP上尝试购买某趟列车车票时,由于票源紧张,无法立即成功购票,可以选择将订单设置为候补状态。当有其他旅客取消订单或退票时,系统会自动为候补订单进行补票,确保旅客能够顺利出行。
二、候补购票如何操作?
1. 登录12306官网或手机APP
首先,旅客需要登录12306官网或手机APP,确保个人信息准确无误。
2. 选择候补购票
在购票界面,旅客需要选择“候补购票”选项。此时,系统会提示旅客选择候补购票的起止日期、出发地、目的地、乘车日期等信息。
3. 设置候补订单
在设置候补订单时,旅客需要填写乘车人信息、联系方式等。同时,旅客还可以选择是否接受其他车次或席别的候补。
4. 确认候补订单
填写完相关信息后,旅客需要确认候补订单。此时,系统会提示旅客支付候补订单的保证金。保证金金额通常为订单总价的10%,最高不超过200元。
5. 等待候补结果
支付保证金后,旅客需要耐心等待候补结果。当有其他旅客取消订单或退票时,系统会自动为候补订单进行补票。如果成功补票,旅客会收到短信通知。
6. 取消候补订单
如果旅客在候补期间发现其他出行方式或车次,可以随时取消候补订单。取消订单后,保证金将全额退还。
三、相关问答
1. 候补购票的保证金如何退还?
答:当旅客成功补票后,保证金将自动退还至原支付账户。如果取消候补订单,保证金也将全额退还。
2. 候补购票的保证金是否可以退还?
答:是的,旅客在候补期间可以随时取消订单,保证金将全额退还。
3. 候补购票的保证金金额是多少?
答:保证金金额通常为订单总价的10%,最高不超过200元。
4. 候补购票的候补时间有限制吗?
答:没有限制。旅客可以在候补期间随时取消订单,但一旦成功补票,则无法取消。
5. 候补购票成功后,如何取票?
答:成功补票后,旅客可以在12306官网或手机APP上查看订单详情,选择“取票”或“电子客票”进行取票。
高铁订票候补功能为旅客提供了更多购票选择,提高了购票成功率。旅客在操作候补购票时,需注意设置相关信息,耐心等待候补结果。希望本文对您有所帮助。