高铁订票候补是什么？候补购票如何操作？
随着我国高铁网络的不断扩展，越来越多的人选择乘坐高铁出行。为了方便旅客购票，铁路部门推出了高铁订票候补功能。那么，什么是高铁订票候补？如何操作候补购票呢？本文将为您详细解答。
一、高铁订票候补是什么？
高铁订票候补是指当旅客在12306官网或手机APP上尝试购买某趟列车车票时，由于票源紧张，无法立即成功购票，可以选择将订单设置为候补状态。当有其他旅客取消订单或退票时，系统会自动为候补订单进行补票，确保旅客能够顺利出行。
二、候补购票如何操作？
1. 登录12306官网或手机APP
首先，旅客需要登录12306官网或手机APP，确保个人信息准确无误。
2. 选择候补购票
在购票界面，旅客需要选择“候补购票”选项。此时，系统会提示旅客选择候补购票的起止日期、出发地、目的地、乘车日期等信息。
3. 设置候补订单
在设置候补订单时，旅客需要填写乘车人信息、联系方式等。同时，旅客还可以选择是否接受其他车次或席别的候补。
4. 确认候补订单
填写完相关信息后，旅客需要确认候补订单。此时，系统会提示旅客支付候补订单的保证金。保证金金额通常为订单总价的10%，最高不超过200元。
5. 等待候补结果
支付保证金后，旅客需要耐心等待候补结果。当有其他旅客取消订单或退票时，系统会自动为候补订单进行补票。如果成功补票，旅客会收到短信通知。
6. 取消候补订单
如果旅客在候补期间发现其他出行方式或车次，可以随时取消候补订单。取消订单后，保证金将全额退还。
三、相关问答
1. 候补购票的保证金如何退还？
答：当旅客成功补票后，保证金将自动退还至原支付账户。如果取消候补订单，保证金也将全额退还。
2. 候补购票的保证金是否可以退还？
答：是的，旅客在候补期间可以随时取消订单，保证金将全额退还。
3. 候补购票的保证金金额是多少？
答：保证金金额通常为订单总价的10%，最高不超过200元。
4. 候补购票的候补时间有限制吗？
答：没有限制。旅客可以在候补期间随时取消订单，但一旦成功补票，则无法取消。
5. 候补购票成功后，如何取票？
答：成功补票后，旅客可以在12306官网或手机APP上查看订单详情，选择“取票”或“电子客票”进行取票。
高铁订票候补功能为旅客提供了更多购票选择，提高了购票成功率。旅客在操作候补购票时，需注意设置相关信息，耐心等待候补结果。希望本文对您有所帮助。
