随着互联网的普及，网上订车票已经成为人们出行的重要方式。然而，在购票过程中，很多人都会遇到需要退票的情况。那么，网上订车票可以退吗？退票流程是怎样的？本文将为您详细解答。
一、网上订车票可以退吗？
答案是肯定的，网上订车票是可以退的。根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客在购票后，如因特殊情况需要退票，可以在规定的时间内办理退票手续。
二、退票条件
1. 退票必须在开车前办理，逾期退票将不再受理。
2. 退票人必须是购票人本人，或者购票人委托他人代为办理。
3. 退票时，需出示购票时所使用的有效身份证件。
4. 退票时，需支付一定的退票手续费。
三、退票流程
1. 登录12306官方网站或手机APP，选择“我的”-“订单查询”。
2. 在订单列表中找到需要退票的订单，点击“退票”。
3. 根据提示，选择退票原因，如“因病”、“因事”等。
4. 输入退票人姓名、身份证号码等信息。
5. 确认退票信息无误后，提交退票申请。
6. 系统会显示退票结果，如“退票成功”或“退票失败”。
7. 退票成功后，原订单中的车票将失效，退款将原路返回至购票人支付账户。
四、退票手续费
根据铁路部门规定，退票手续费如下：
1. 开车前15天（不含）以上退票，不收取手续费。
2. 开车前48小时至15天（含）退票，收取票价5%的手续费。
3. 开车前24小时至48小时（含）退票，收取票价10%的手续费。
4. 开车前24小时以内退票，收取票价20%的手续费。
五、相关问答
1. 问：退票后，退款需要多长时间到账？
答：退款到账时间一般为2-3个工作日，具体时间以银行处理为准。
2. 问：退票后，原订单中的车票是否失效？
答：是的，退票成功后，原订单中的车票将失效。
3. 问：退票时，可以更改乘车人信息吗？
答：不可以。退票时，只能办理原订单中的车票退票，不能更改乘车人信息。
4. 问：退票后，可以再次购票吗？
答：可以。退票后，原订单中的车票失效，您可以再次购票。
网上订车票是可以退的，但需符合一定的退票条件。在办理退票时，请注意退票流程，并了解退票手续费。希望本文能为您解决网上订车票退票的相关问题。
