随着互联网的普及,网上订车票已经成为人们出行的重要方式。然而,在购票过程中,很多人都会遇到需要退票的情况。那么,网上订车票可以退吗?退票流程是怎样的?本文将为您详细解答。
一、网上订车票可以退吗?
答案是肯定的,网上订车票是可以退的。根据《铁路旅客运输规程》规定,旅客在购票后,如因特殊情况需要退票,可以在规定的时间内办理退票手续。
二、退票条件
1. 退票必须在开车前办理,逾期退票将不再受理。
2. 退票人必须是购票人本人,或者购票人委托他人代为办理。
3. 退票时,需出示购票时所使用的有效身份证件。
4. 退票时,需支付一定的退票手续费。
三、退票流程
1. 登录12306官方网站或手机APP,选择“我的”-“订单查询”。
2. 在订单列表中找到需要退票的订单,点击“退票”。
3. 根据提示,选择退票原因,如“因病”、“因事”等。
4. 输入退票人姓名、身份证号码等信息。
5. 确认退票信息无误后,提交退票申请。
6. 系统会显示退票结果,如“退票成功”或“退票失败”。
7. 退票成功后,原订单中的车票将失效,退款将原路返回至购票人支付账户。
四、退票手续费
根据铁路部门规定,退票手续费如下:
1. 开车前15天(不含)以上退票,不收取手续费。
2. 开车前48小时至15天(含)退票,收取票价5%的手续费。
3. 开车前24小时至48小时(含)退票,收取票价10%的手续费。
4. 开车前24小时以内退票,收取票价20%的手续费。
五、相关问答
1. 问:退票后,退款需要多长时间到账?
答:退款到账时间一般为2-3个工作日,具体时间以银行处理为准。
2. 问:退票后,原订单中的车票是否失效?
答:是的,退票成功后,原订单中的车票将失效。
3. 问:退票时,可以更改乘车人信息吗?
答:不可以。退票时,只能办理原订单中的车票退票,不能更改乘车人信息。
4. 问:退票后,可以再次购票吗?
答:可以。退票后,原订单中的车票失效,您可以再次购票。
网上订车票是可以退的,但需符合一定的退票条件。在办理退票时,请注意退票流程,并了解退票手续费。希望本文能为您解决网上订车票退票的相关问题。