火车票购买记录能保存多久？如何查询？

　　火车票购买记录能保存多久？如何查询？

　　随着我国铁路网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐火车出行。在购票过程中，我们常常会留下购买记录。那么，这些记录能保存多久？如何查询呢？本文将为您详细解答。

　　一、火车票购买记录保存时间

　　根据《中华人民共和国铁路法》和《铁路客票管理办法》规定，火车票购买记录在铁路部门系统中保存时间为：

　　1. 线上购票记录：自购票之日起，保存时间不少于180天。

　　2. 线下购票记录：自购票之日起，保存时间不少于180天。

　　需要注意的是，以上保存时间是指铁路部门系统中的记录，不包括乘客个人保存的购票信息。

　　二、如何查询火车票购买记录

　　1. 官方网站查询

　　（1）登录12306官方网站，点击“我的12306”进入个人中心。

　　（2）在个人中心页面，点击“订单查询”，即可查看您的火车票购买记录。

　　2. 官方手机APP查询

　　（1）打开12306官方手机APP，点击“我的”进入个人中心。

　　（2）在个人中心页面，点击“订单查询”，即可查看您的火车票购买记录。

　　3. 官方微信查询

　　（1）关注“12306”官方微信公众号。

　　（2）在微信公众号下方菜单栏，选择“我的12306”进入个人中心。

　　（3）在个人中心页面，点击“订单查询”，即可查看您的火车票购买记录。

　　4. 官方客服查询

　　您还可以拨打12306客服电话，根据客服人员的指引，查询您的火车票购买记录。

　　三、相关问答

　　1. 问：火车票购买记录保存时间为什么是180天？

　　答：根据《中华人民共和国铁路法》和《铁路客票管理办法》规定，火车票购买记录保存时间为180天，这是为了方便乘客查询和办理退票、改签等业务。

　　2. 问：如何删除火车票购买记录？

　　答：目前，铁路部门系统中无法直接删除火车票购买记录。如果您需要删除记录，可以尝试以下方法：

　　（1）在12306官方网站或手机APP中，将订单设置为“已删除”。

　　（2）联系12306客服，说明您需要删除记录的原因，客服人员会为您处理。

　　3. 问：火车票购买记录能否作为报销凭证？

　　答：火车票购买记录可以作为报销凭证。在报销过程中，您需要提供火车票、身份证等相关证明材料。

　　4. 问：如何查询他人火车票购买记录？

　　答：根据相关法律法规，他人火车票购买记录属于个人隐私，一般情况下无法查询。如果您有特殊情况需要查询，请提供相关证明材料，并前往12306客服中心或拨打客服电话咨询。

　　火车票购买记录在铁路部门系统中保存时间为180天，乘客可以通过官方网站、手机APP、微信公众号或客服电话等方式查询。希望本文对您有所帮助。