随着我国高铁网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而，在购票过程中，有时会遇到“候补不成功”的情况。那么，高铁候补不成功会退款吗？候补失败后如何处理？本文将为您详细解答。
一、高铁候补不成功会退款吗？
1. 高铁候补不退款政策
根据铁路部门的规定，高铁候补不成功不会退款。这是因为候补购票是一种优先购票方式，旅客在候补成功后，需在规定时间内完成支付，否则候补资格将失效。因此，候补不成功并不视为购票失败，旅客无需退款。
2. 特殊情况下的退款政策
虽然一般情况下高铁候补不退款，但在以下特殊情况下，旅客可以申请退款：
（1）候补成功后，系统显示“支付失败”或“订单异常”，导致无法完成支付。
（2）候补成功后，旅客因特殊原因无法按时出行，如紧急情况、健康问题等。
在这种情况下，旅客可联系铁路客服，说明情况并申请退款。铁路客服会根据实际情况进行处理。
二、候补失败后如何处理？
1. 重新候补
候补失败后，旅客可以继续尝试候补购票。在候补过程中，系统会根据旅客的候补顺序和车票余量，优先安排候补成功。
2. 转换为其他购票方式
如果多次候补失败，旅客可以尝试以下购票方式：
（1）关注其他车次或日期，选择合适的列车。
（2）选择其他交通方式，如飞机、长途汽车等。
3. 联系铁路客服
如果候补失败给您带来不便，可以联系铁路客服，说明情况。铁路客服会根据您的需求，提供相应的帮助和建议。
三、相关问答
1. 问：高铁候补失败后，可以在什么时间内重新候补？
答：高铁候补失败后，您可以在候补资格有效期内重新候补。一般情况下，候补资格有效期为24小时。
2. 问：候补成功后，如何完成支付？
答：候补成功后，系统会发送支付通知。您需要在规定时间内完成支付，否则候补资格将失效。
3. 问：候补失败后，可以申请退款吗？
答：一般情况下，高铁候补不退款。但在特殊情况下，如支付失败或因特殊原因无法出行，您可以联系铁路客服申请退款。
4. 问：候补购票与正常购票有什么区别？
答：候补购票是一种优先购票方式，旅客在车票紧张时，可以通过候补购票提高购票成功率。而正常购票则按照车票余量依次排队。
高铁候补不成功不会退款，但旅客可以尝试重新候补或转换其他购票方式。在购票过程中，如遇到问题，可及时联系铁路客服寻求帮助。希望本文能为您解答疑惑，祝您出行愉快！
