随着我国高铁网络的不断扩展，越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而，在出行过程中，由于各种原因，有时需要退票。那么，新高铁退票需要手续费吗？退票流程是怎样的？本文将为您详细解答。
一、新高铁退票手续费
1. 退票手续费标准
根据我国铁路部门规定，高铁退票手续费如下：
（1）开车前15天（不含）以上退票：不收取手续费。
（2）开车前48小时至15天（含）退票：收取票价5%的手续费。
（3）开车前24小时至48小时（含）退票：收取票价10%的手续费。
（4）开车前24小时以内退票：收取票价20%的手续费。
2. 特殊情况
（1）因铁路责任造成的退票：如列车晚点、停运等，铁路部门将全额退还票价，不收取手续费。
（2）学生票退票：学生票退票时，按照普通票退票手续办理，不收取手续费。
二、新高铁退票流程
1. 线上退票
（1）登录12306官方网站或手机APP。
（2）选择“我的行程”或“订单查询”，找到需要退票的订单。
（3）点击“退票”，按照提示操作。
（4）确认退票信息无误后，提交退票申请。
（5）等待铁路部门审核，审核通过后，系统将自动退还票价及手续费。
2. 线下退票
（1）携带身份证和车票到车站售票窗口。
（2）向售票员说明退票原因。
（3）售票员审核车票信息后，办理退票手续。
（4）退还票价及手续费。
三、相关问答
1. 退票后，原车票还能使用吗？
答：退票后，原车票将失效，不能再使用。
2. 退票后，如何查询退款到账情况？
答：您可以通过12306官方网站或手机APP查询退款到账情况。
3. 退票后，如何办理改签？
答：退票后，您可以在开车前48小时（含）内办理改签，改签手续费按照改签车次和时间的不同而有所不同。
4. 退票后，如何办理报销？
答：退票后，您可以凭借退票证明和相关报销材料向单位或学校申请报销。
总结
新高铁退票手续费的收取标准是根据退票时间来确定的，退票流程分为线上和线下两种方式。在退票过程中，请注意核对信息，确保退票顺利进行。希望本文能为您提供帮助。
