买票后高铁停运怎么办？如何申请退票或改签？
随着我国高铁网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而，由于各种原因，高铁有时会出现停运的情况，给乘客的出行带来不便。那么，当买票后高铁停运时，我们应该怎么办？如何申请退票或改签呢？本文将为您详细解答。
一、高铁停运的原因
1. 天气原因：如暴雨、洪水、台风等自然灾害，导致铁路线路受损，影响高铁正常运行。
2. 设备故障：如信号设备、供电设备等故障，导致高铁无法正常运行。
3. 施工维护：铁路部门对线路进行定期维护或施工，导致部分列车停运。
4. 政策调整：如节假日、春运等特殊时期，铁路部门对列车运行进行调整。
二、高铁停运后的应对措施
1. 关注官方信息：当得知高铁停运后，首先要关注铁路部门发布的官方信息，了解停运的具体原因、时间及范围。
2. 联系客服：通过铁路客服电话、官方网站、手机APP等渠道，了解退票或改签的具体流程。
3. 退票或改签：根据自身情况，选择退票或改签。
三、如何申请退票或改签
1. 退票
（1）在车站售票窗口：持购票时所使用的身份证原件和车票，到车站售票窗口办理退票手续。
（2）在自动售票机：使用购票时所使用的身份证原件和车票，在自动售票机上办理退票手续。
（3）在官方网站或手机APP：登录铁路12306官方网站或手机APP，选择“我的”-“订单”-“退票”进行操作。
2. 改签
（1）在车站售票窗口：持购票时所使用的身份证原件和车票，到车站售票窗口办理改签手续。
（2）在自动售票机：使用购票时所使用的身份证原件和车票，在自动售票机上办理改签手续。
（3）在官方网站或手机APP：登录铁路12306官方网站或手机APP，选择“我的”-“订单”-“改签”进行操作。
四、退票或改签注意事项
1. 退票手续费：根据铁路部门规定，退票时需支付一定比例的手续费。
2. 改签限制：部分列车或车次不支持改签，具体以铁路部门发布的官方信息为准。
3. 退票或改签时间：退票或改签需在规定的时间内完成，逾期将无法办理。
4. 退票或改签次数：根据铁路部门规定，同一车票只能办理一次退票或改签。
五、相关问答
1. 问：高铁停运后，退票或改签需要收取手续费吗？
答：是的，根据铁路部门规定，退票或改签时需支付一定比例的手续费。具体费用以铁路部门发布的官方信息为准。
2. 问：退票或改签后，如何获取退款？
答：退票或改签成功后，退款将原路返回至购票时所使用的支付方式。具体退款时间以银行或支付平台的规定为准。
3. 问：改签后，车票上的原车次、座位是否保留？
答：改签后，车票上的原车次、座位将被取消，需重新选择新的车次和座位。
4. 问：高铁停运后，如何获取赔偿？
答：铁路部门会根据实际情况，对受影响的乘客进行赔偿。具体赔偿标准以铁路部门发布的官方信息为准。
当买票后高铁停运时，乘客应及时关注官方信息，了解退票或改签的具体流程，并按照规定办理相关手续。同时，了解相关注意事项，确保自身权益得到保障。
