随着我国铁路网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐火车出行。然而，在购票过程中，有时会遇到特殊情况，需要退票。那么，12306买的票怎么退？退票流程详解如下：
一、12306退票条件
1. 退票时间：火车票开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；开车前48小时至15天内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时内退票的，收取票价10%的退票费；开车前24小时以内退票的，收取票价20%的退票费。
2. 退票类型：普通车票、动车组车票、高铁车票均可退票。
3. 退票方式：通过12306官网、手机APP、火车站售票窗口、代售点等渠道均可退票。
二、12306退票流程详解
1. 通过12306官网退票
（1）登录12306官网，点击“我的12306”进入个人中心。
（2）在“订单查询”中找到需要退票的订单，点击“退票”。
（3）确认退票信息无误后，点击“提交退票申请”。
（4）根据提示完成支付，支付成功后，订单状态变为“已退票”。
2. 通过12306手机APP退票
（1）打开12306手机APP，点击“我的12306”进入个人中心。
（2）在“订单查询”中找到需要退票的订单，点击“退票”。
（3）确认退票信息无误后，点击“提交退票申请”。
（4）根据提示完成支付，支付成功后，订单状态变为“已退票”。
3. 通过火车站售票窗口退票
（1）携带身份证和车票到火车站售票窗口。
（2）向售票员说明退票原因，提交车票和身份证。
（3）售票员审核通过后，收取相应退票费用，退还车票。
4. 通过代售点退票
（1）携带身份证和车票到代售点。
（2）向代售点工作人员说明退票原因，提交车票和身份证。
（3）代售点工作人员审核通过后，收取相应退票费用，退还车票。
三、相关问答
1. 退票后，原车票还能使用吗？
答：退票后，原车票将失效，不能再使用。
2. 退票时，是否需要支付手续费？
答：根据退票时间不同，可能会产生不同比例的手续费。具体收费标准请参考12306官网或手机APP。
3. 退票成功后，退款何时到账？
答：退票成功后，退款通常会在2-3个工作日内到账。
4. 退票后，如何查询退款进度？
答：登录12306官网或手机APP，在“我的12306”中查看退款进度。
5. 退票后，能否改签？
答：退票后，如需改签，需重新购票。
总结：了解12306退票流程，有助于我们在遇到特殊情况时，能够顺利退票。在退票过程中，请务必遵守相关规定，确保退票顺利进行。
