高铁开走了没赶上怎么办？能不能退票及退款流程？
在现代社会，高铁作为一种快速、便捷的交通工具，深受广大旅客的喜爱。然而，由于各种原因，有时我们可能会错过高铁。那么，高铁开走了没赶上怎么办？能不能退票及退款流程？下面，我将为您详细解答这些问题。
一、高铁开走了没赶上怎么办？
1. 赶紧联系车站工作人员
如果您发现高铁已经开走，首先应该立即联系车站工作人员。车站工作人员会根据您的情况，为您办理相关手续。
2. 确认退票或改签
车站工作人员会询问您是否需要退票或改签。如果您选择退票，需要按照以下流程操作。
二、能不能退票及退款流程？
1. 退票条件
根据铁路部门规定，以下情况下可以退票：
（1）因故未能按时乘车，且在开车前办理退票手续的。
（2）因故未能按时乘车，且在开车后2小时内办理退票手续的。
（3）因故未能按时乘车，且在开车后2小时至24小时内办理退票手续的，需收取20%的退票费。
2. 退票流程
（1）在车站售票窗口办理退票手续。请您携带身份证、车票和购票时所使用的银行卡。
（2）车站工作人员核对您的身份信息、车票信息后，为您办理退票手续。
（3）退票成功后，您将收到退款信息。退款金额将原路返回您的银行卡。
三、退款流程
1. 退款时间
根据铁路部门规定，退票退款时间为：
（1）在开车前办理退票的，退款时间为2个工作日。
（2）在开车后2小时内办理退票的，退款时间为3个工作日。
（3）在开车后2小时至24小时内办理退票的，退款时间为5个工作日。
2. 退款方式
退款方式与购票方式相同，分为以下几种：
（1）银行卡退款：退款金额将原路返回您的银行卡。
（2）支付宝退款：退款金额将原路返回您的支付宝账户。
（3）微信退款：退款金额将原路返回您的微信账户。
四、相关问答
1. 问：高铁开走了，我可以改签吗？
答： 可以。在高铁开走后，您可以联系车站工作人员办理改签手续。改签后的车票，您可以在规定的时间内乘坐。
2. 问：退票时，需要收取手续费吗？
答： 是的。根据铁路部门规定，在开车后2小时至24小时内办理退票的，需收取20%的退票费。
3. 问：退款金额多久能到账？
答： 退款金额的到账时间取决于您选择的退款方式。一般来说，退款时间为2-5个工作日。
4. 问：退票后，我还能再次购票吗？
答： 是的。退票后，您可以再次购票。但请注意，在购票时，需确保您的个人信息准确无误。
当您错过高铁时，不要慌张。按照以上流程，您可以顺利办理退票及退款手续。希望这篇文章能对您有所帮助。
