12306重点旅客是指在中国铁路客户服务中心（12306）注册并申请成为重点旅客的人群。这类旅客在购票、候车、乘车等方面享有优先权和特殊服务。下面将详细介绍12306重点旅客的定义、申请条件、申请流程以及如何享受重点旅客服务。
一、12306重点旅客的定义
12306重点旅客是指因特殊原因需要优先购票、候车、乘车等服务的旅客。主要包括以下几类人群：
1. 身体残疾旅客：包括视力、听力、言语、智力、肢体残疾旅客。
2. 高龄旅客：年龄在65周岁以上的老年人。
3. 现役军人、军队文职人员、军队离休退休干部及遗属。
4. 残疾军人、因公致残人民警察。
5. 紧急出差、出差任务紧急的旅客。
6. 其他需要优先服务的旅客。
二、如何申请成为重点旅客
1. 注册12306账号：登录12306官方网站或手机APP，注册并登录账号。
2. 完善个人信息：在个人中心完善个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。
3. 提交申请：在12306官网或手机APP中找到“重点旅客申请”模块，按照要求填写相关信息，提交申请。
4. 提交证明材料：根据申请类型，提交相应的证明材料，如残疾证明、军人证、高龄证明等。
5. 等待审核：提交申请后，工作人员将对申请材料进行审核。审核通过后，系统会自动将您设置为重点旅客。
三、享受重点旅客服务
1. 优先购票：重点旅客在购票时，可享受优先购票服务。
2. 优先候车：在候车室，重点旅客可享受优先候车服务。
3. 优先乘车：在乘车过程中，重点旅客可享受优先上车、优先下车等服务。
4. 特殊照顾：重点旅客在乘车过程中，可享受特殊照顾，如提供轮椅、协助上下车等。
四、相关问答
1. 问题：申请成为重点旅客需要什么条件？
回答：申请成为重点旅客需要满足以下条件之一：身体残疾、高龄、现役军人、军队文职人员、军队离休退休干部及遗属、残疾军人、因公致残人民警察、紧急出差等。
2. 问题：申请成为重点旅客需要提交哪些证明材料？
回答：根据申请类型，需要提交相应的证明材料，如残疾证明、军人证、高龄证明等。
3. 问题：申请成为重点旅客后，如何享受优先服务？
回答：申请成为重点旅客后，在购票、候车、乘车等方面可享受优先服务，如优先购票、优先候车、优先乘车等。
4. 问题：重点旅客服务是否全国通用？
回答：是的，重点旅客服务全国通用，旅客在全国各地均可享受相关服务。
5. 问题：重点旅客服务有哪些具体内容？
回答：重点旅客服务主要包括优先购票、优先候车、优先乘车、特殊照顾等。
12306重点旅客服务为广大旅客提供了便利，让特殊人群在出行过程中感受到关爱。如果您符合申请条件，不妨尝试申请成为重点旅客，享受更多优先服务。
